Общение – это осознанная необходимость, избежать которую в современном мире невозможно, да и незачем. Мы общаемся всегда и везде; еженедельно, ежедневно, ежеминутно; в формальной, деловой или непринужденной обстановке; с различными адресатами, будь то соседка по лестничной площадке, или партнер по бизнесу, или просто незнакомый человек, обратившийся к нам на улице.
Вы наверняка замечали, что общаться с незнакомыми людьми бывает порой гораздо легче, чем с родными и близкими. Происходит это, главным образом, потому, что включается подсознание, которое старается показать нас в лучшем свете. В диалоге с малознакомыми людьми мы, как правило, не допускаем вольностей, нецензурных выражений и, самое главное, слушаем своего собеседника.
Другое дело, когда наше общение протекает в кругу родных и близких. Зачем нам нравиться друг другу, мы ведь знакомы 100 лет. А зачем слушать, когда и так все понятно. Только почему-то с годами многие люди жалуются на то, что в семьях совершенно исчезло понимание. «Мы разговариваем на разных языках!». Нет, дорогие мои, вы говорите на одном языке, только ведете беседу в форме монолога. Как же можно добиться понимания, когда вы не слышите друг друга. Вспомните, когда Вы последний раз искренне интересовались внутренним миром своих родителей, детей, жен, мужей, сестер и братьев? Когда Вы просто слушали их, не перебивая, и не вставляя реплик типа: «А у меня…»? Мы все разные и чувствуем все по-разному. Взаимопонимание придет лишь тогда, когда мы научимся слушать собеседника.
Итак, что же такое «активное слушание» и как оно помогает наладить контакт с кем угодно, когда угодно и где угодно. Данный прием психологи включают в тренинги для менеджеров, но пригодиться он может и быту. «Активное слушание» позволяет вести беседу именно в том русле, которое угодно нашему собеседнику. Например, Вы поссорились с кем-то из родных и близких. Спустя какое-то время общение возобновилось, но осадок остался. Вы понимаете, что отношения уже не те. Еще одна-две таких ссоры и можно ставить крест на отношениях. Обида копится и, как червячок, гложет Вас изнутри. Вы и общаться с этим человеком прекратить не можете - он же Ваш родственник и Вы его любите, но разговаривать совершенно не хочется. Что же делать?
СЛУШАТЬ!
Да-да, именно слушать, не перебивая, а лишь уточняя и кивая в такт головой. Пусть Ваш оппонент выговорится. Пусть выложит все, что наболело. Конечно, это очень трудно выдержать. Возможно, он будет обвинять Вас и Вам, естественно, захочется обороняться. Но справьтесь с эмоциями и старайтесь только слушать. Это не будет длиться вечно. Зато в итоге, Вы поймете, что же именно так крепко задело близкого Вам человека. После такого монолога можно будет сделать конкретные выводы и изменить в себе то, что так обижает Вашего родственника. Но и ему в ответ, тоже следует выслушать Вас. А так как он, скорей всего, незнаком с приемом «активного слушания», Вам следует проговорить это ему: «Сейчас я объясню тебе, что меня обидело и с чем я никогда не смирюсь, а ты не перебивай меня, как это сделал (а) я».
В завершение беседы Вам следует озвучить те стороны своего характера или поведения, которые Вы готовы изменить, чтобы в дальнейшем «разговаривать на одном языке».
