Крупнейший тайский оператор мобильной связи «Advanced Info Service» (AIS) в прошлую пятницу запустил первый в Таиланде автоматизированный салон связи без персонала в Пхукете. На создание своего первого сервисного центра DigitALL компания AIS потратила 20 миллионов бат ($645000).
В магазине AIS DigitALL нет очередей и обслуживающего персонала, а оплата производится только безналичным способом. Интеллектуальный автоматизированный магазин DigitALL позволяет сократить ежедневные эксплуатационные расходы до 30-40% по сравнению с обычным салоном связи.
Компания планирует использовать искусственный интеллект (ИИ) в каждой точке контакта с клиентом в каждом салоне связи и развивать автоматизированные салоны в крупных городах по всей стране. В салоне DigitALL клиенты могут самостоятельно делать заказы и покупки через сенсорные киоски, а также выбирать различные аксессуары, сим-карты, осуществлять мгновенные платежи, приобретать напитки и закуски в вендинг автоматах Rabbit Line Pay. В качестве помощника в автоматизированном магазине работает автономный робот-консультант Lisa, который управляется искусственным интеллектом. Робот Lisa готов предоставить клиентам подробную информацию о продуктах и услугах сотового оператора.