Совокупность мер, реализуемых в Ростовской области, позволила сформировать высокоэффективную и многоуровневую систему защиты прав потребителей, подчеркнула директор регионального департамента продовольственного рынка Ирина Теларова.
27 лет назад в стране приняли Федеральный закон «О защите прав потребителей», который стал одним из самых востребованных в государстве, отметила Ирина Теларова. На Дону второй десяток лет функционирует комплексная программа по защите прав потребителей. Наш регион принял её в числе первых субъектов в РФ. Программа хорошо проявила себя, имеются достойные итоги, высоко оцененные на федеральном уровне. В частности, у нас работают общественные приемные по защите прав потребителей в ряде муниципалитетов области, причем бесплатно для граждан. Кроме того, как рассказала директор регионального департамента продовольственного рынка, в каждом муниципальном образовании Дона трудятся специалисты, консультирующие жителей в сфере защиты их прав как потребителей.
По данным департамента потребительского рынка области, в минувшем году заработали пять общественных приемных, в которых были даны безвозмездные консультации более чем 1600 гражданам, предоставлена бесплатная консультационная помощь, в том числе — при составлении претензий и исков. Порядка 1500 потребителей проконсультированы по телефону «горячей линии».
Для обеспечения прав граждан на покупку продукции, соответствующей требованиям техрегламентов, и выявления опасных, некачественных и контрафактных товаров в 2018 году проведено более 130 исследований качества безопасности товаров и услуг, результаты которых направлены в соответствующие органы для принятия мер по контроля и улучшению качества продукции, добавила Ирина Теларова и напомнила, что, как и прежде, для жителей области работают телефон «горячей линии» по защите прав потребителей +7 (961) 301-0-103 и сайт www.zppdon.ru.