Секреты продаж.
Обратился клиент, мол скликивают нас в яндексе, в директе, посмотрите, бюджеты уходят!
Смотрим, там классика - бардак, стратегия "слив бюджета", ни структуры ни минусовки, джигурда одним словом. Ставки запредельные, конверсия нулевая, бюджет - около миллиона в месяц.
Пытаюсь и так и эдак донести, что дело поправимое и сделаем хорочешно, мол случай конечно тяжелый, но пациент жить будет.
Клиент не слышит. Уперся, мол все вы агентства пустобрехи, одно со своим управлением ставками аКа47 уже слило им 4 млн и больше к такому не готовы.
Ну что же, аргументы и доводы не работают. Беру таймаут. Спустя недельку говорю:
- Да, вас действительно скликивают. Причем ужасно. 80% бюджета. И будут скликивать. И вы ничего не сможете доказать и исправить.
Клиент оживился. Мол, я же говорил, что это скликивание! Украли деньги! И что же делать?
- Ничего тут не поделаешь. Но есть одно средство. Переводить РК на наш агентский аккаунт. Он защищен от скликиваний. Слово даю. Купи Слова!
Сказ о том, что надо учиться слышать клиента, понимать его боль и говорить с ним на одном языке. Это работает.
ps данный текст клиенту отправлен :)