Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.
Она предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг, в том числе время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость работников медицинской организации; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность медицинских услуг для инвалидов.
Как принять участие?
Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивные анкеты, размещенные в разделе «Участвовать в независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями» на официальном сайте Департамента Смоленской области по здравоохранению и в соответствующих разделах сайтов медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.
Информация о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями размещается на официальном сайте Департамента Смоленской области по здравоохранению в сети «Интернет».
Также результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере здравоохранения публикуются на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети Интернет – bus.gov.ru/pub. Жители Смоленской области могут провести оценку качества условий оказания услуг организации социальной сферы и узнать результаты независимой оценки, пройдя по гиперссылке bus.gov.ru/pub/home.