Классика продаж! Пять этапов воронки

Существует множество приемов и методик по увеличению продаж и прокачиванию навыка продавца. Сегодня мы не будем углубляться в "дебри" этого вопроса и разберем фундамент, который должен знать любой менеджер по продажам.

Пять этапов продажи услуги

Так же это называется лестница продаж. По сути, это обобщенный алгоритм, следуя которому, вы приходите к конечной точке - сделке.

1. Продаем интерес (установить контакт)

Первым делом вам нужно заслужить разговор с клиентом. Для этого требуется его к себе расположить. Телефонный разговор или встреча - это стресс для клиента и вам нужно его минимизировать. На данном этапе, вам нужно показать клиенту, что контакт с вами безопасен и может быть ему полезен.

2. Продаем вопросы (выявить потребности)

Далее, вам нужно понять, что именно может быть интересно вашему клиенту. Возьмите на себя роль интервьюера и подробно расспросите клиента о его жизни или бизнесе, через призму продаваемых вами услуг.

3. Продаем КП (презентация товара)

Только теперь вы сможете перейти непосредственно к процессу продажи. Вы много узнали о клиента за два прошлых этапа, пора клиенту по больше узнать о вас.

4. Продаем преимущества (работа с возражениями)

Как бы хорошо вы не прошли прошлые этапы, клиент не будет вам доверять на сто процентов. Так или иначе, но он будет "обороняться". Проявляться это будет в виде возражений, по типу: "почему именно вы", "чем вы лучше других", "дорого", "нужно подумать" и т.п. Тут ваша задача снять все возражения и выгодно презентовать вашу услугу.

5. Факт продажи (завершение сделки)

Если вы все сделали правильно, то выйдите на пятый этап - факт продажи.

Была ли вам полезна данная статья? Пишите в комментариях и подписывайтесь на мой блог.

Новые посты каждый день!