В нашем многоквартирном доме в Москве в 2017 году все лето делали капитальный ремонт, как наверно обычно это бывает, перед началом ремонта со стороны подрядной организации и заказчика было проведено куча подготовительных мероприятий, как то обход жителей, на предмет сбора информации о них (телефоны, время нахождения дома, лица, которые будут контактировать со строителями) в общем «все по взрослому», на минуту мы даже поверили, что вот наконец то город пришел в нашу жизнь, заботится о нас.
Итак, началась работа, заехали строители в подъезд, завезли материал, приступили к работе. Как обычно это бывает, начались неудобства, грязь, постоянные отключения электроэнергии.
В один прекрасный день, звонит жена, спрашиваю, что случилось? Она рассказывает, что при производстве работ по устройству короба для коммуникаций из гипсокартона, строители, когда делали обрешетку для листов, сверлили стену. Поскольку работу делала неквалифицированная рабочая сила, как в лице прораба, так и в лице рабочих, стена в межквартирном холле была просверлена насквозь прямо в нашу ванну. В итоге мы получили в ванной комнате две сквозные дырки в стене, разделяющей нашу квартиру и межквартирный холл, а также поврежденную плитку. Честно говоря, я был в небольшом культурном шоке, во-первых, от толщины стен (старая девятиэтажка), а также от «кривых» рук работников, стоит заметить, что у нас 7 этаж, за шесть этажей уж можно было, что называется набить руку…. Как объяснил прораб, рабочие просто взяли не ТО сверло. Как и большинство населения, я не знаю как поступать в такие моменты, в голову пришло только одно, звонить в полицию!! Набрал «02» вызвал участкового в тот же день, пришёл участковый с добрыми, понимающими глазами, все посмотрел, зафиксировал, и объяснил, что и как делать нам дальше. По его словам, выходило, что через два-три дня мы должны были перезвонить ему и поскольку все ясно и понятно, он нам выдаст какую-то справку, с которой мы прямиком можем идти в суд, забирать деньги за ущерб.
Оказалось, мы рано радовались.
В ходе последующего общения с участковым информация менялась каждый день, сначала нам позвонили из полиции и рассказали, что с руководителем подрядной организации была проведена серьезная беседа, и взято честное пионерское слово, что они все починят-восстановят, мол ждите. Через две недели бесплодных ожиданий, участковым было озвучено, что это не его проблема, что он не должен нашим вопросом заниматься, вообще зачем мы вызывали полицию, в то время, когда кругом творится беззаконие, мы пристаем к нему с какой-то ерундой.
Хорошо, что есть интернет……
В ходе поисков была добыта ценная информация по последующим действиям. Были совершены звонки с жалобой в управляющую компанию, фонд капитального ремонта, саму подрядную организацию, с просьбой в добровольном порядке устранить то, что они натворили. Везде, что удивительно был получен отказ. В ходе долгих прений, общения с друзьями и знакомыми было подготовлено претензионное письмо в фонд капитального ремонта, о возмещении ущерба, которое и было направлено заказной почтой в фонд, оттуда пришел официальный ответ, что в том что случилось их вины нет, ничего они компенсировать не собираются, если у нас остались еще вопросы то мы можем идти в суд с претензией именно на подрядную организацию, что вызвало у нас в семье повторную негативную реакцию к происходящему (не мы выбирали подрядчика, проверяли его квалификацию, наличие инструмента и т.д.).
В итоге нами была вызвана организация, которая квалифицировано оценила сумму ущерба и выдала по этому поводу официальный отчет, с указанием всех виновных лиц, а также присутствовавших людей при освидетельствовании, плюс до вызова экспертной организации, нами было организовано собрание с участием всех заинтересованных лиц, включая представителей фонда кап ремонта, подрядной организации, обслуживающей организации и конечно нас. Результатом собрания послужил акт, который свидетельствовал о том, что произошло, и кто в этом виноват, этот акт позднее был приложен к экспертному заключению по оценке ущерба.
Позднее представители фонда капитального ремонта, произвели встречу с нами, на которой предложили компенсировать ущерб в сумме равной 15 тысячам рублей, но поскольку указанная сумма покрывала расходы только на материал (плитка, клей, затирка), а на наш вопрос КТО будет делать эти работы и на какие деньги (демонтаж испорченной плитки – монтаж новой) представители фонда и подрядной организации пожали плечами, мы были вынуждены отказаться от их предложения, поскольку нам оно казалось не справедливым.
На этом эпопея с выяснением степени вины закончилась, каждый остался при своем мнении.
Дальше наступила эра судов, но это уже отдельная история, о которой я возможно расскажу позднее.
Итак, вместо вывода, что делать если Вам причинили ущерб:
1. Вызовите участкового, для фиксации правонарушения, может это и не нужно и не особо поможет, как говорил наш участковый, но просто так точно душе спокойнее, да и в последующих разборках при упоминании того, что было составлено заявление в полицию оппоненты меняли тон, это приводило их скажем так в чувство.
2. Позвоните в Фонд Капитального ремонта, там есть ответственные технические надзоры в обязанности которых входит в том числе урегулирование таких ситуаций.
3. При содействии представителя фонда необходимо организовать осмотр места нанесения ущерба с участием представителя фонда капитального ремонта и на всякий случай (как третьей, не заинтересованной стороны) управляющей компании Вашего дома. Акт с подробным указанием дефектов необходимо подписать у всех!!!!
4. Чем больше бумаг, людей, которые в курсе возникшей ситуации тем лучше!!!
5. В случае если «по горячим следам» не удалось договориться о компенсации, необходимо сразу же вызвать экспертную компанию, которая оценит ущерб, о вызове также необходимо уведомить виновную сторону, при желании она будет участвовать в оценке, это обязательное условие.
6. После получения экспертизы, пишем претензионное письмо виновнику (заказное с уведомлением), о возможности компенсировать ущерб в сумме, отраженной в экспертизе.
7. В случае отказа компенсировать ущерб идем со спокойной душей в суд и получаем компенсацию в два раза больше, чем отражено в экспертном отчете.
Боритесь за свои права!!!!
Если у Вас возникнут вопросы, спрашивайте, буду рад поделиться с Вами своим опытом.
Обязательно жмите палец вверх. Мне очень поможет, а вас не затруднит. Удачи!