В разрешении любых проблем с вредителями высоко ценится исчерпывающая консультация. Чтобы клиент остался доволен, очень важно уметь правильно отвечать на все его вопросы. Но услуга по уничтожению постельных клопов часто предполагает повышенную срочность и эмоциональность клиента. Сколько раз приходится отвечать на одни и те же вопросы, вроде: «Это клопы?», «Откуда они взялись?», «Как вы от них обрабатываете?», «Как не привезти клопов с собой в другую квартиру?» или «Почему других кусают, а меня нет?». В то время как на одни вопросы ответить легко, ответы на другие вопросы могут быть не так однозначны. Более того, некоторые ответы имеют серьезные и далеко идущие последствия.
Один из таких вопросов: «Как давно у меня клопы?». Дать на него ответ – значит гораздо больше, чем просто удовлетворить любопытство клиента. Такой ответ может быть использован, чтобы определить того, кто должен компенсировать расходы на дезинсекцию, разграничить ответственность за отсутствие результата после обработки, пригодиться в виде письменного заключения для урегулирования претензий или в ходе судебного разбирательства и т.п.
Так как определить, сколько времени прошло с момента появления клопов? И возможно ли это?
Если проблема с клопами тянется долго, то определить длительность заражения при помощи одного только наблюдения нереально. Когда в дело вступают такие переменные, как неоднократный занос клопов извне (из других мест на одежде, с багажом и т.д.), частота укусов клопов (как часто клопы получают кровь) и количество предыдущих обработок, – это очень запутывает. Проще сказать, что они были там в течение долгого времени – месяцы или годы, и не разбираться. Тем не менее, период небольших заражений может быть измерен довольно хорошо в течение первых нескольких месяцев. Изучение признаков заселенности помещения клопами может дать ответ на следующие вопросы: «Были ли клопы в номере до того, как клиент провел ночь в отеле?», «Дезинсектор плохо обработал, или это новое заражение?» и т.п.
Фекальные пятна – хорошо известные признаки постельных клопов, но можно ли по ним определить время заражения? Сколько черных точек оставляет клоп после получения крови? Неплохо было бы угадать время заражения, основываясь только на подсчете количества экскрементов. Тем не менее, фекальный материал в определенном месте скорее указывает на численность клопов, чем на то, сколько времени они в нем находятся. Клопы могут не всегда могут получать достаточно крови или питаться регулярно, а их следы в виде экскрементов могут быть рассеяны по разным местам. Следовательно, из этого признака можно извлечь только очень общую информацию, указывающую на срок заражения очень отдаленно. Редкое количество «черных точек» может означать не только короткое время заражения, но и указывать на недостаточное и нерегулярное питание клопов (например, в силу длительного отсутствия проживающих в квартире людей).
Методы приблизительного подсчета
Метод 1 (если вы обнаружили только мелких клопов, личинок). При нормальной комнатной температуре (22 °С) и при достаточной обеспеченности личинок клопов кровью им требуется около недели для развития каждого возраста между линьками. После каждой линьки клоп сбрасывает с себя «шкурку» или старый панцирь. При небольших заражениях количество этих шкурок можно сосчитать, это поможет прикинуть временную шкалу заражения. Метод ограничен, но может быть полезен в условиях, когда вы нашли только одну или несколько личинок. Например, если в матрасе вы обнаружили личинку клопа четвертого возраста вместе с несколькими черными точками вокруг и тремя сброшенными шкурками, то разумно предположить, что клопы используют свое «убежище», по крайней мере, в течение 2-3 недель.
Метод 2 (если вы обнаружили отложенные яйца). Основан на том, что для выведения яиц требуется около 10 дней при температуре 22 °С. Например, если вы обнаружите «пустые» вылупившиеся яйца, прикрепленные к мебели, то можно смело считать, что они были там как минимум все это время. Собрав новые яйца, можно также по вылуплению рассчитать, когда примерно они были отложены.
Метод 3 (если вы обнаружили зрелых клопов, имаго). Более надежным индикатором длительности заражения является численность имаго постельных клопов. Обычно период становления клопа из яйца во взрослую особь занимает не менее 7 недель (49 дней), поэтому с начала заражения в этот период не должны появляться новые имаго. Если же при осмотре «очага» вы обнаружили много взрослых клопов, это значит, что предполагаемый период заражения однозначно охватывает более 7 недель, т.е. клиенту можно смело давать заключение, что помещение заселено клопами как минимум больше 1,5 месяцев. Конечно, некоторая доля условности в этом тоже есть, ведь мы предполагаем, что заражение началось только с нескольких насекомых, и за это время извне не были занесены новые клопы. Например, если заражение начинается с пяти особей на любой стадии развития, то семь недель спустя все равно будет не более пяти взрослых особей (см. рисунок выше).
Суть в том, что, хоть и безошибочного метода определить, как давно клопы оказались в помещении – не существует, вы все же можете установить срок давности, полагаясь на некоторые границы (пределы сроков развития разных стадий клопов), в интервале значений которых вероятно и произошло заражение. Возможно, это поможет вам дать ответ, который удовлетворит клиента. Все это требует самого тщательного и полного осмотра имеющихся следов заражения, в том числе обнаружения фекальных пятен, шкурок, яиц и имаго.