Во время путешествия вы, скорее всего, будете останавливаться в отелях. Не каждый из них имеет собственную парковку, бассейн или трансфер от аэропорта или вокзала. Но в каждом из них, даже в самом небольшом, всегда есть люди, готовые помочь вам: коридорный, портье, консьерж, горничные и т.д. С того момента, как вы ступили на территорию отеля, эта команда людей будет заботиться о вас. Очень часто они предлагают услуги, которые входят в стоимость аренды: донести багаж до номера, смена постельного белья, уборка и т.д. Тем не менее, считается хорошим тоном благодарить их чаевыми. Конечно, это не обязанность, а жест доброй воли. При этом вы всегда должны оценивать качество обслуживания, которое вы получаете. В нашей статье мы расскажем вам о том, кому и сколько рекомендуется (а порой и не рекомендуется) платить чаевых.
Сотрудники отеля и размер чаевых
В отеле трудится множество сотрудников. Порой их работа воспринимается как должное. Но это не значит, что она не заслуживает материального поощрения и благодарности. Ниже мы привели список работников гостиницы, которые заботятся о вас, а также примерный размер чаевых.
- Водитель такси или лимузина: от 15 до 20 процентов от общей стоимости проезда;
- Швейцар или портье: от одного до двух долларов за сумку, с которой они вам помогут (чем тяжелее багаж, тем больше размер чаевых). Если он подержал вам дверь, чаевые не требуются, приветствуется улыбка и «спасибо»;
- Коридорный: от одного до двух долларов за сумку, если он донесет их до номера. Если дополнительно к этому он подготовит вашу комнату и покажет вам ее, то вы можете дать чаевые от 10 до 20 долларов, которые покроют помощь с багажом и дополнительную помощь в номере;
- Обслуживание в номерах: несмотря на то, что во всех счетах обычно добавляются чаевые в размере от 12 до 15 процентов, вы можете оставить чаевые дополнительно, если вы воспользовались услугой доставки еды в номер;
- Горничные и домработницы: полагается давать от 5 до 10 долларов в день, в зависимости от количества и качества обслуживания;
- Ремонтники: не нужно давать чаевые, если они пришли для того, чтобы исправить неполадки в вашем номере;
- Бармен: от 10 до 15 процентов от общей суммы заказа;
- Парикмахер: 15% от общего счета и пять долларов тому, кто помыл вам голову;
- Маникюрша: от 10 до 15 процентов от общего счета;
- Массажист: от 15 до 20 процентов от общего счета;
- Официанты: от 10 до 20 процентов от общего счета, в зависимости от качества обслуживания;
- Сомелье: от 10 до 20 процентов от суммы счета за хорошее вино, до 20 долларов;
- Консьерж: чаевые зависят от уровня предоставляемого сервиса. Простые задачи не требуют чаевых, но за бронирование столика в ресторане или заказ билетов вы можете заплатить от двух до пяти долларов;
- Парковка с обслуживающим персоналом: при получении автомобиля рассчитывайте на чаевые от одного до двух долларов. При самостоятельной парковке автомобиля они не являются обязательными.
Въезд и регистрация
Очень часто путешественники сталкиваются с услугами забронированного отеля прямо в аэропорту, еще не вселившись в номер. Так, например, если вы решили воспользоваться услугами водителя такси, дежурящего в аэропорту, и поездка вам понравилась, поблагодарите его соразмерными чаевыми. Если вы один, то достаточно будет 1-2 долларов, если вас компания, до заплатите 4-5 долларов, а для водителей лимузинов - от 15 до 20 процентов от общей стоимости проезда.
По приезду вас встретит швейцар или портье, ему вы должны дать 1-2 доллара, если он поможет вам с багажом. Если же вам просто придержат дверь, достаточно улыбки и благодарности. На стойке регистрации консьерж часто предлагает услуги коридорного для помощи с багажом. Размер чаевых в этом случае - от одного до двух долларов за сумку, а если он подготовит ваш номер или покажет отель, то можете заплатить ему от 10 до 20 долларов.
В отеле: обслуживание в номерах
Планируете ли вы оставаться в своем номере, заказав доставку обеда, или спуститься в ресторан, есть несколько правил, которым вы должны следовать, когда речь идет о чаевых для персонала отеля.
При заказе обслуживания в номерах большинство отелей предусматривают вознаграждение в размере от 12 до 15 процентов от общей стоимости обслуживания. Как правило, чаевые уже включены в счет - вы можете проверить это. Но если человек проявил особую вежливость и предупредительность, вы можете дать ему чаевые сверх указанной суммы.
Вы также должны давать чаевые горничным и обслуживающему персоналу каждый день пребывания в отеле. В зависимости от уровня услуг и стоимости проживания, вы должны давать чаевые в размере от 5 до 10 долларов за ночь, и лучше всего оставлять их ежедневно, поскольку горничные могут меняться. Когда вы выезжаете, вы должны оставить чаевые в подписанном конверте, чтобы избежать путаницы.
Другие услуги в отеле: бары, рестораны и отдых
Начиная с официантов и барменов в лаунджах и коктейль-барах в роскошных отелях и заканчивая маникюром и массажистами на комплексных курортах, в отелях есть ряд других сотрудников и услуг, многие из которых полагаются на советы своих служб, чтобы сделать достойная жизнь.
Выпивая или перекусывая в баре или лаундже отеля, вы должны дать чаевые своему бармену в размере от 10 до 15 процентов от общей суммы. Если вместо этого вы проводите день у парикмахера или мастера по маникюру, вы должны заплатить 15% от общей суммы счета, а для поездки к лицензированному массажисту на курорте сумма поднимается до 20% от суммы счета.
Выйдя из ресторана, вы должны дать чаевые официанту - от 15 до 20 процентов от суммы счета, не включая налоги и дорогое вино, последнее из которых оплачивается отдельно. Многие рестораны (особенно внутри отелей) автоматически добавляют 15-процентное вознаграждение для больших компаний, состоящих из шести и более человек. Поэтому вам следует проверить меню, чтобы выяснить, следует ли оставлять дополнительные чаевые. С другой стороны, если вы посещаете фуршет, вы можете оставить чаевые от одного до двух долларов на человека индивидуально официанту, который приносит вам напитки и убирает за столом.
Рекомендуем: Чаевые в ресторане: дать или не дать
Если вы воспользовались услугами сомелье, вы должны дать чаевые в размере от 10 до 20 процентов от цены бутылки и можете действовать по своему усмотрению в зависимости от предоставляемых услуг. Если вино очень дорогое, то чаевых в размере 20 долларов должно хватить, поскольку вы платите за полученную услугу, а не за комиссионные с продажи.
Специальные услуги
Если вам нужно покинуть отель или запросить специальную услугу, есть несколько советов, которые помогут вам рассчитать величину чаевых. Швейцар может вызвать для вас такси, и вы должны дать ему за это от одного до двух долларов. Сумма увеличивается, если он держит зонт или вынужден вывести такси с дороги. Между тем, парковщик должен получить доллар или два за ваш автомобиль, хотя это и не обязательно.
Как и швейцар, консьерж может предоставлять различные услуги, каждая из которых должна оплачиваться чаевыми отдельно и в зависимости от качества выполняемой работы. Для простых запросов (рекомендация ресторана или кинотеатра) чаевые не требуются, но если консьерж организует для вас билеты на концерт или в кино, вам следует дать чаевые от двух до пяти долларов. Если билеты очень хорошие - в первый ряд, например, размер чаевых можно увеличить до 20 долларов.