Однажды на заре моей карьеры прикомандировали меня в пригородный отдел полиции. В помощь, так сказать, нашим коллегам из области. То, с чем мне пришлось там столкнуться, вызывало во мне гордость за наших русских людей, которые славятся смекалкой и находчивостью.
Этот случай связан с тем, что в наших законах есть небольшие неточности, а именно ни в одном нормативном документе не сказано, что жалоба, заявление, претензия или иск должны составляться именно на бумаге. То есть точный носитель подаваемых документов в законах не указан. Этот, по большому счету, незначительный нюанс дал понять, что и у банка можно выиграть дело.
Произошел конфликт между банком и бизнесменом средней руки. Не помню точно, в чем там конкретно было дело, но бизнесмен остался недоволен взятым кредитом. То ли процентная ставка оказалась слишком высока, то ли его не предупредили о ежемесячных начислениях. Не суть. В общем, бизнесмена этого в банке выслушали, но при этом ехидно заявили: «Вы с чем-то не согласны? Тогда подавайте претензию, мы ее в течение положенного срока рассмотрим, но потом все равно откажем в удовлетворении».
Бизнесмен был человеком далеко неглупым и принципиальным, и такой обиды от банка стерпеть не мог. А бизнес его был связан с изготовлением из тесаного камня фундаментов и гранитных памятников. Больше таким видом деятельности в том городке никто не занимался. Кипя праведным гневом, бизнесмен составил для банка очень оригинальную претензию.
В ночь на понедельник эту претензию аккуратно выгрузили около главного входа в банк, полностью преградив проход. Утром сотрудники банка попасть на свои рабочие места не смогли. Вход был закрыт огромного размера гранитной плитой весом 13 тонн, на которой была выгравирована настоящая жалоба. С шапкой, реквизитами, необходимыми данными, текстом, датой и подписью.
Естественно, руководители банка вызвали полицию. Мы приехали, но состава правонарушения не нашли. Бизнесмен подал претензию. А на каком носителе он это сделал, неважно. Ведь в законе об этом не сказано ни слова. Банкиры попытались убрать претензию, но, увы, наш бизнесмен оказался единоличным владельцев мощной спецтехники (кран и многослойный трейлер). Он, разумеется, отказался предоставить банкирам в аренду указанную спецтехнику.
Тогда банкиры попытались просто сдвинуть плиту с крылечка и оставить на пешеходном тротуаре. Но банкир вызвал полицию, которая вмешалась, объяснив, что нечего муниципальную собственность захламлять своими претензиями. Банкиры подали на бизнесмена в суд. Судья, рассмотрев жалобу, претензию не аннулировал, поскольку она составлена по форме и не противоречит нормам закона. Свое решение суд обосновал так: банк не имеет права отказывать гражданину ФИО в рассмотрении претензии по причине, что она подана не на бумажном носителе.
Мало того, от банка суд потребовал поместить претензию после рассмотрения в банковский архив, что предусмотрено не только законом, но и внутренними положениями самого банка. Через пару дней банкиры наняли 15 рабочих, которые отбойными молотками разбили претензию до транспортабельных габаритов.
Вскоре бизнесмен позвонил в банк и поинтересовался ходом рассмотрения поданной им претензии. Банкиры же попытались увильнуть, но не вышло. Бизнесмен пригрозил им подачей еще одной претензии, но уже на 5-ти страницах. В итоге банкиры сдались. Они пошли навстречу бизнесмену, отменив свои санкции и снизив размер процентной ставки.