Вы, наверное, уже слышали, вчера Ozon перешел на новую бизнес-модель и выделил доставку в отдельный продукт. В результате изменилось многое: бесплатная доставка, к которой клиенты одного из крупнейших онлайн-магазинов привыкли за последние годы, исчезла совсем, а платная подорожала в несколько раз. Сначала показалось, что это какой-то гигантский шаг назад в прошлое.
Теперь Ozon предлагает несколько опций: доставка в собственные постаматы - 299 рублей, курьерская доставка - 399 вместо прежних 99 рублей. Если кому-то показалось, что Ozon хочет дополнительно заработать на сервисе доставки - нет, ничего такого не произошло. Одновременно интернет-магазин запустил подписку «prime».
Идея стара как мир: становишься участником привилегированного клуба подписчиков и получаешь бесплатную доставку и разные бонусы. Статус «prime» у Amazon действительно работает и очень быстро окупается. Достаточно упомянуть, что его подписчиками являются 100 млн человек.
Подписка Amazon-prime стоит 99 долларов в год, плюс, если повезет, ее можно купить по акции с хорошей скидкой. Плюс, ее можно в любой момент отменить и получить деньги обратно. Что дает премиальный статус? Ускоренную и бесплатную доставку, доступ к закрытым распродажам, а еще доступ к бесплатному контенту - книгам, музыке, играм и др. В общем для постоянных клиентов Amazon вопрос покупки статуса Premium даже не обсуждается.
Что предложил своим клиентам Ozon? Статус premium стоит 1599 рублей за 6 месяцев. Участники подписки получают возможность не платить за доставку, но только для заказов от 2999 рублей, в остальных случаях магазин дарит скидку 30%. Пока это все. В некоторых регионах программа вообще не работает.
Пока все возмущались новой политикой сайта, Ozon быстро отреагировал и объяснил, что доставка не подорожала, а, как уже говорилось выше, просто была выделена в отдельный продукт. В результаты на миллионы товаров как самого магазина, так и маркетплейса на его базе цены были существенно снижены.
Так ли это на самом деле? Разобраться довольно просто. Ozon хранит информацию о всех заказах с действовавшими ценами, которые легко сравнить с новыми. Проведем экспресс-анализ:
• беспроводная мышь GeniusNX-7010. Цена на сайте - 504 вместо 584 рублей. На самом деле, была куплена за 519 рублей
• книга «До встречи с тобой» - 234 вместо 328 рублей. В действительности стоила 225 рублей.
• TravolaSW86 вафельница - 1011 вместо 2490 рублей. Фактически стоила 1197 рублей.
• книга «Аэропорт» Артура Хейли в мягком переплете - 152 вместо 210 рублей. На самом деле стоила 161 рубль.
Что получается? Цены действительно стали ниже, но размер скидки искуственно завышен в несколько раз. Если верить ценам на сайте - скидки установлены от 20 до 50%, по факту - около 10-15%. Таким образом, новое ценообразование может быть выгодным только для крупных покупок. В этом случае можно получить скидку хотя бы 10% и даже сэкономить вместе с платной доставкой. Но для заказов до 3000 рублей в среднем получается дороже, чем прежде. В общем выводы каждый сделает свои. Но почему-то кажется, что платная доставка стоимостью 300-400 рублей скорее отпугнет покупателей, а новые цены могут не произвести должного эффекта в условиях высокой конкуренции. Что касается подписки за 1599 рублей, пока это выглядет не убедительно.
Все-таки Ozon - это не Amazon, не так ли?
Редакция Моллы.ру
Следите за нашими новостями в социальных сетях: https://www.facebook.com/malls.ru