Придумал как-то отчёт для клиента. Писался он под конфигурацию Альфа-авто 5, и требует дописки некоторых полей в конфигурации.
Смысл его такой - выяснить стоимость привлечения клиента учитывая затраты на этот канал.
Например. Мы запустили рекламу в Instagram, и к нам пришло два клиента. Они купили по одному товару за 1000 рублей каждый. Себестоимость этого товара 500 рублей. В итоге видим, что валовая прибыль каждого клиента составила 500 рублей, вроде здорово. Но если мы заплатили за рекламу 2000 рублей, а пришло всего два человека, то мы уже в минусе. Получилось, что затраты на привлечения одного клиента составили 1000 рублей, а прибыль от клиента 500 рублей.
Что мы для этого сделали.
Для начала мы сделали справочники Источники информации, где создали каналы привлечения. В документах продажи (а в Альфа-авто это заказ-наряд) добавили поле с источником информации. При первом посещении клиентом это поле обязательно для заполнения и администратор спрашивает у клиента, откуда он унал о компании. При повторном посещении клиента, это поле заполняется значением Постоянный клиент. Благодаря этому, мы можем посчитать сколько клиентов привлёк тот или иной канал продвижения, какая выручка и прибыль.
Далее в документ Поступление услуг мы добавили точно такое поле. Когда бухгалтер оформлял в программе расходы на рекламу, то в этом поле он выбирал нужный канал. После этого мы уже можем посчитать затраты.
Ну и дольше дело вычислений. Сводим всё в один отчёт и смотрим - сколько определённая реклама привела клиентов, сколько от них прибыль, сколько денег мы потратили на неё.