Случилась тут со мной такая неприятная но поучительная история. Так как с 16 января 2019 года вступили в действия изменения в закон об оружие и снаряжение патронов для нарезного оружия стало законным я решил им заняться. В этом блоге я уже писал про свои планы по взвешиванию и измерению заводских патронов, но для этого нужно специальное оборудование.
Что-то я покупал по мелочи, что-то мне подарили но настала пора делать заказ. Просмотрев интернет магазины я понял что дешевле всего заказать с доставкой с американского amazon.com. Что приятно Амазон на хорошую часть товаров, для снаряжения патронов, осуществляет без проблем доставку в Россию. То есть купить например ложе для карабина я там не могу, они недоступны для доставки в Россию, но вот матрицы для снаряжения патронов без проблем. Стоит отдельно еще раз сказать, разговор не про все варианты с посредниками, какой либо разупаковки или попытки на авось провезти то что не пропускает почта или таможня. Официальная доставка Амазона на Российский адрес.
В заказе было четыре позиции, набор матриц LEE для .223 REM, универсальная матрица декапсюлятор, матрица для выемки пуль и сменная коллета (цанговый зажим) к ней для калибра .223 REM. Оружие в этом калибре у меня есть на законном основание и проблем честно говоря я не предвидел. Выбор на Амазон пал из-за того что с учетом доставки если брать несколько позиций выходит немного дешевле чем в отечественных интернет магазинах, процентов на 10, и все было в одном месте что приятно.
Порадовали сроки доставки, заказав 30 января мне пообещали доставку 7 Февраля. И в принципе все шло хорошо. Даже появившаяся надпись задержка на таможне не настораживала меня. Мне от DHL которая доставляет посылку пришел запрос и я честно загрузил документы в форму для прохождения декларации. Я в курсе ограничений на покупки из-за рубежа но заказ стоил 80 с копейками долларов и в этом месяце я ничего не заказывал так что проблем и в этом не ожидал.
На всякий случай я проверил что в правилах DHL нет не слова про инструменты или оснастку к станкам. Для тех кто не разбирается в вопросе - в доставке нет не одной части оружия, нет не одной части патрона или компонентов всего этого. Все 4 предмета это оснастка для станка которым снаряжается патрон, условно говоря это иголка чтобы вытолкнуть капсюль из уже стреляной гильзы, зажим (примерно как на дрели) чтобы вынуть пулю, и набор железок чтобы собрать потом новый патрон. Все это абсолютно легально и в США и в России.
Беда случилась примерно в обед сегодня, звонок с неизвестного номера, вежливая девушка быстро сказала мне что в моей посылке части оружия и доставить они не могут. Я возразил что частей оружия там нет но эффекта это не дало, а говорить долго я не мог. Под конец рабочего дня я позвонил в службу поддержки DHL и попросил разобраться. Оператор по имени Александр долго вникал в мою беду и в итоге переключил меня на менеджера Ирину. Как я понял именно она занималась оформлением моей посылки на ввоз.
Девушка была предельно вежлива и выслушала мои аргументы но дальше я был удивлен. Оценку того что я ввожу сначала проводят по названию и там в одном из товаров к сожалению есть слово Bullet то есть пуля. Девушка Ирина сначала поняла что из этого пуля вылетает (так видимо было понято слово puller - извлекатель) и четко определила как оружие. Я вроде почти убедил что это как смесь пассатижей и патрона в дрели которой пуля вынимается но победа от меня ускользнула. Сомнения остались и менеджер обратилась за консультацией к начальнику. Начальник посылку тоже зарубил. Мои аргументы что это не оружия не его часть и просто оснастка для инструмента не помогли.
А объяснение было крайне для меня необычным - "вы поймите мы коммерческая компания и не можем рисковать репутацией". Какая угроза в репутации в абсолютно законном товаре я не понимаю. Магазин Амазон, владелец которого самый богатый в мире человек, проблем в продаже и доставке не видит. А стоит учесть что заказать можно оттуда далеко не все, почему то я не не смог заказать матрицу капсюлятор. Тоесть Амазон уверен в том что отправлять в Россию все это можно. Таможню США которая должна поддерживать режим санкций ничего не смутило, с нашей таможни мне не звонили и по всей видимости вопросов тоже нет. А вот у DHL появились опасения за свою репутацию.
Я понимаю что мне вернут деньги, даже может быть с учетом доставки, я куплю в России заказав в паре магазинов и не сильно переплачу. Но что-то мне это напомнило то за что рисовали карикатуры еще в СССР "непущать", "убрать с глаз долой а вдруг что" и т.д. И кстати "жалобную книгу" а именно официальный ответ в письменной форме тоже не дают. Только голосом, а за ответами на сайт. Приложить к жалобе и нечего. Если кто может дать умный совет по тому как доставить, буду благодарен. А пока не рекомендую любые варианты с доставкой DHL ато мало ли что им покажется "риском для репутации", может у них и "секса нет" до сих пор.