Услуга обслуживания клиентов online реализовано с помощью форм обратной связи, размещенных на официальном сайте Бизнес-Центра Sunflower. Для каждой отдельной услуги сервиса была разработана соответствующая форма обратной связи. Данный подход дает отличные результаты, которыми довольны как клиенты Бизнес-Центра, так и обслуживающий персонал: https://www.sunflower.biz.ua/service-online/
Услуга обслуживания клиентов online реализовано с помощью форм обратной связи, размещенных на официальном сайте Бизнес-Центра Sunflower. Для каждой отдельной услуги сервиса была разработана соответствующая форма обратной связи.
Данный подход дает отличные результаты, которыми довольны как клиенты Бизнес-Центра, так и обслуживающий персонал:
- глобально сократились затраты времени на принятие, обработку и реализацию всех обращений клиентов
- все обращения стали задокументированными и заставляют обслуживающий персонал работать на результат, а не находится в процессе
- внедрены четкие алгоритмы работы обслуживающего персонала для каждого отдельного обращения
- моментальное реагирование администрации Бизнес-Центра на все обращения клиентов
- персонал клиентов экономит время и не совершает ошибок при обращении через формы обратной связи, в которых четко указаны все обязательные и не обязательные поля для успешной отправки формы
- некоторые из запросов клиентов стали реализовываться в полностью автоматическом режиме. Обслуживающий персонал занимается только их отслеживанием
- появилась возможность как у клиентов, так и у администрации совершать определенные действия в удаленном режиме
https://www.sunflower.biz.ua/service-online/
