Искусственный интеллект осваивает различные профессии. Без ботов сфера продаж кажется недвижным ископаемым, а на китайском телевидении бодро вещает робот-телеведущий.
Инвестиции текут рекой и в автоматизацию процесса подбора персонала. Разработка алгоритмов назначения собеседований, сортировки резюме, выяснения ключевых данных о кандидатах – искусственный интеллект позиционируется как многообещающая технология.
Сможет ли ИИ заменить рекрутеров полностью?
Основная фишка разработок, существующих на сегодняшний день – находить закономерности, распознавая основные линии трендов. То есть определять общие черты, делить на группы, находить соответствия.
Однако все сразу искусственный интеллект делать не может – он априори настроен на исполнение лишь одной узконаправленной операции.
Получается, составить расписание встреч машине под силу. А вот учесть при этом квалификацию специалистов – нет. Таким образом, наиболее интересный соискатель может попасть в конец списка – а там до переманивания к конкурентам рукой подать.
Аспект номер два: искусственный интеллект может учиться, но не способен переносить полученные навыки на другие отрасли. Поэтому для использования одного алгоритма в рамках разных процессов вы по сути каждый раз создаете новую программу. Подбор главбуха и кадровика потребует кардинального пересмотра созданной ранее программы.
Отсюда же вытекает необъективность выносимых ИИ суждений. Искусственный интеллект не учитывает контекст – он опирается только на заданный изначально массив информации.
Теперь представьте, что получивший отказ кандидат задаст положенный законом вопрос: почему? Машина ему не ответит, а разобраться ее в «черном ящике» не всегда представляется возможным.
Кстати, проблемы с законом могут возникнуть на этапе сбора конфиденциальных данных о потенциальных работниках – здесь вопрос с ИИ может стать ребром.
Конечно, развитие ИИ происходит семимильными шагами. Однако, чем больше он внедряется в сферу труда, тем больше нюансов всплывает. Пока преимущества человека перед машиной в рекрутменте неоспоримо: люди могут использовать весь массив имеющихся знаний в широком диапазоне, гибко ориентироваться в ситуации, генерировать креативные решения даже в систематизированных процедурах.
Специалисты по подбору персонала еще долго будут востребованы на рынке труда. Очевидно, что на сегодняшний день без человеческого живого ума обработка сложной информации о соискателях станет пыткой для самых прогрессивных разработок.
ИИ уже способен значительно сократить временные затраты профессионалов, выполняя однотипные функции. Но до победы в борьбе человек-машина ему еще далеко. Во всяком случае, в сфере рекрутмента.
Наталия Матюшина
кадровое агентство "ARES"