Отделение Банка России по Владимирской области отмечает странную тенденцию – жители региона стали реже жаловаться на деятельность страховых компаний, а вот количество жалоб на банки и кредитные организации возросло. Эксперты отмечают, что это может быть связано с уменьшением количества нарушений в области страхования. Об этом сообщает «Комсомольская правда.Владимир».
На что жалуются владимирцы чаще всего
За прошлый год в Центробанк от жителей региона поступило около 15 тысяч жалоб. Подавляющее большинство – на банки и другие кредитные организации, которые пытались навязать дополнительные услуги при оформлении потребительского кредита или займа по паспорту.
Также эксперты отметили рост жалоб на банковские вклады. Отмечается, что в регионе появился так называемым "мисселинг" - когда под видом вклада гражданам навязывают совсем другой продукт, часто непонятный им. Один из примеров - инвестиционное страхование жизни, крайне сложный для понимания обывателя банковский продукт, связанный с инвестициями в акции и облигации и жесткими ограничениями по снятию денег. Доход может быть выше, чем по обычному вкладу, но снять деньги в любой момент без потерь не получится.
В Центробанке отметили, что подмену граждане обнаруживали лишь тогда, когда пытались досрочно получить размещенные сбережения. В такие моменты и обнаруживалось, что средства нельзя снять в полном объеме до истечения срока действия страхового полиса или забрать их при условии удержания определенного процента.
Отсюда и рост жалоб на банковские вклады. В связи с этим, специалисты рекомендуют внимательно читать договор перед тем, как его подписать. Также можно привлечь специалиста, который разъяснит все тонкости пунктов договора, если клиенту не хватает финансовой грамотности.
Ситуация со страхованием
А вот в области страхования наблюдается тенденция на уменьшение количества жалоб. За IV квартал 2018 года поступило всего 53 жалобы на страховые компании. Чаще всего речь идет о проблемах с ОСАГО. Решить такой вопрос можно достаточно оперативно, а в 2019 году она и вовсе исчезнет. Уже с 1 апреля этого года у каждого водителя вместо нескольких КБМ останется только один – самый выгодный, который будет действовать целый год.
На навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО в четвертом квартале 2018 года поступило всего 2 жалобы, количество отказов в заключении договора ОСАГО - тоже только 2. Этому способствовало введение электронных продаж в данной сфере.
На микрокредитные компании жаловались в ушедшем году в основном за некорректные методы выбивания долгов. Часто проблемы связаны с тем, что человек взял взаймы у так называемого «черного кредитора», хотя думал, что это легальная МФО, имеющая лицензию Центробанка.
Банк России предпринимает меры по защите прав потребителей финансовых услуг, но важна и ответственность самих людей, их внимание к деталям при заключении договора, желание изучить документы перед их подписанием. Также следует доверять только проверенным компаниям. Такие, в частности, представлены на нашем портале финансовых услуг.
Эксперты предупреждают, что при выборе кредитора не следует торопиться, нужно внимательно изучить вопрос и ознакомиться с различными предложениями, сравнить условия, прочитать переплату с учетом процентной ставки. Также будет полезно посоветоваться со специалистами перед тем, как оформлять онлайн займ.