Проблема: в течение двух дней не передаются на торговой точке чеки в ОФД. Накопилось уже 160 чеков.
Оборудование: ККТ Атол 52Ф, ДТО 8.15.4.
Решение проблемы: Для того, чтобы понять вообще, что произошло, нужно в первую очередь войти в ДТО и прочесть регистры, которые как раз и скажут, что и где не так:
В номере регистра "43. Ошибка ОФД (сеть) виден номер ошибки - №1. Всего есть 6 вариантов ошибки обмена с ОФД. №1 показывает, что данным просто невозможно уходить по той причине, что нет устройства, через которое они могут уходить. Значит, следует разобраться в следующем:
1. Настроена ли служба EoU, включена ли она, указан ли верно тот Com-порт, через который должна производиться передача.
2. Нет установленных портов, через которые происходит подключение EoU. На моей памяти бывало так, что ККТ заглючивала, и ОС видела только один Com-порт. В этом случае требовалось удалить имеющийся с удалением драйвера и ПО к нему, после чего заново произвести обнаружение устройств и на два "Неизвестное устройство" установить драйвера. Также бывало, что приглашённые сторонние сисадмины устанавливали драйвер для Com-Порта, чтобы ККТ работала. И не ставили драйвер для того Com-порта, через который происходит обмен.
Проверим всё в диспетчере оборудования:
Видим ошибку "Это устройство работает неправильно, т.к. Windows не удаётся загрузить для него нужные драйверы (Код 31)".
Соответственно, поступать нужно следующим образом:
1. Удалить драйвер с ПО для него (вкладка "Драйвер", кнопка "Удалить", ставим галочку в появляющемся окне).
2. Обнаруживаем всё оборудование заново.
3. Перенастраиваем EoU, если вдруг изменился номер Com-порта.
Через некоторое время при просмотре через менеджер регистров ошибка №1 уже ушла:
А ещё через минуту-другую стали уходить и все чеки в ОФД:
Подписывайтесь на канал "Кассовик", пишите мне - greenand@rambler.ru. Ещё можно в ВК или в Facebook. И на всякий случай оставлю координаты на донат на Я.Деньги - 4100 1602 3647 881. Вдруг кому захочется поделиться со мной своим хорошим настроением после того, как он исправил ошибки.