Ремонт по ОСАГО за "30 дней" Часть 2

Ремонт по ОСАГО за "30 дней" Часть 2

Утро начинается не с кофе, а с обдумывания плана действий и осмотра автомобиля. Повреждения перечислю ближе к концу истории, сейчас хочу подробно описать весь процесс мучений.

На первом этапе, после ДТП у вас есть 5 рабочих дней, что бы заявить о страховом случае. Бежать в офис, где вы покупали полис не стоит. У моей страховой компании заключены договора с посредниками. Выбрал независимого эксперта как можно ближе к дому. Позвонил, договорился о встрече. Сразу скажу, автомобиль на осмотр вы предоставляете в чистом виде.

Утром понедельника, к 9-00 эксперт должен был ждал меня на осмотр. Я, как человек темпераментный, был на месте в 8-30. Эксперт приехал на работу в 9-30, ну хорошо, я человек не гордый, подождал. Как выяснилось позже, на 9-00 был записан еще один человек. Ну всякое бывает, я не удивлен.

Отфоткали повреждения в автомобиле, заполнили заявление. Внимательно проверяйте список повреждений. У меня пропустили 2 элемента. На данном этапе не критично, но все должно быть заполнено в полном объеме. Эксперт спросил форму возмещения, выбрал денежное. Забегая вперед скажу, изучите все СТО вашей страховой и выберете 1-2 варианта. В заявлении указывайте обе формы возмещения. Далее узнаете почему.

Что я имел на данном этапе? Машину осмотрели, сфотографировали и составили заявление только по внешним параметрам. Всегда просите подписывать, что возможны скрытые повреждения. По скрытым повреждениям у моей страховой есть другой эксперт. Позиция такова, что я как человек без опыта решил вызвать эксперта на предмет скрытых повреждений.

Вы выбираете сервис, время и предоставляете ваш авто. Приезжает эксперт, смотрит, разбирает, фоткает, составляет акт повреждений. При этом, за подъемник и разборку-сборку автомобиля платит клиент.

Даже сейчас, я не могу ответить, нужно ли вызывать такого эксперта или нет. И вы узнаете далее, почему. Подведем итог, мой автомобиль осмотрен, заявление составлено. Ждем выплату.

По закону в течении 20 раб. дней страховая компания должна выдать направление на ремонт или произвести выплату по убытку (20 рабочих, а не календарных). Примерно через 15 календарных дней, приходит уведомление о направлении на ремонт. Напомню, что я указывал в заявлении о денежном возмещении. По закону страховая вправе сама решать, каким способом возмещать ремонт\деньги. Возникает вопрос, почему мне не сказали это при составлении заявления у эксперта? Сервис подобрали самый позорный. Отзывов про сервис куча, сплошной негатив. Начинаю звонить в страховую.

Побеседовав с оператором, я согласовал другой сервис (крупный дилер автомобилей в Москве). Ждем звонка из сервиса, для осмотра автомобиля.

Возможно я ошибаюсь, но просмотрев множество форумов и статей, я сделал вывод: срок по восстановлению авто в целом +\- 50 рабочих дней. Объясняю, у вас есть 5 дней на подачу заявления о ДТП, 20 дней на выплату или направление на ремонт и 30 дней на восстановление автомобиля. Вас, как клиента не должна волновать загруженность сервиса, отсутствие запчастей и объем работ по автомобилю. Ваша задача привезти автомобиль на восстановление по направлению в сервис. Но все так красиво по закону, на деле все иначе.

Итак, напомню, ДТП произошло в середине ноября. Направление выдали в начале декабря. А теперь самое интересное, на первичный осмотр мне предложили приехать 31 декабря. Не на ремонт, а на осмотр, по научному на дефектовку. Не думая соглашаюсь на 31 декабря.