Не секрет, что сотрудники Apple пользуются уникальными приложениями, которые нельзя скачать простым пользователям в Apple Store. Большая часть таких приложений предназначена для сотрудников службы поддержки Apple Genius Bar.
Приложения помогают выявить ошибки фирменной техники максимально оперативно и точно. Но есть и такие приложения, которые созданы специально для продавцов в фирменных магазинах Apple.
Журналисты Vogue Business взяли интервью у Анджелы Арендтс (вице-президент Apple по розничной торговле), которая и рассказала о специальных программах.
Например, день обычного сотрудника Apple Store (а их более 70 тысяч) начинается с брифинга, который проводится в приложении Hello.
Так каждое утро из своего смартфона продавцы розничных магазинов получают информацию о планах компании, мотивацию для эффективной работы и прочую необходимую информацию.
Анджела Арендтс рассказала, что и сама периодически принимает участие в таких брифингах в приложении Hello.
Социальная сеть Apple
Также сотрудники Apple Store пользуются закрытой социальной сетью Apple, которая называется Loop. В первую очередь это площадка для выполнения рабочих задач, поэтому там можно найти много полезной и обучающей информации по методикам продаж.
Помимо общения на различные бизнес темы и обсуждения стратегии продаж, сотрудники могут записывать собственные полезные видео и выкладывать в общий доступ.
Одной из особенностей социальной сети Apple является мультиязычность. Сотрудники Apple Store работают в различных странах и общаются на своих родных языках.
Поэтому яблочная компания разработала продвинутые технологии переводы, которые позволяют общаться продавцам и менеджерам со всего мира без каких-либо ограничений.