Мы написали книгу «Экстремальная ответственность» и в ней - то отношение, тот образ мысли, которые мы впитали в себя. Речь о персональной ответственности за все, что происходит вокруг, за все, что может повлиять на результат наших боевых операций.
Думаю одним из лучших и одновременно худших примеров этого была операция, которую возглавлял я. Все пошло очень и очень плохо, трагично. Когда все закончилось, мы стали разбирать и пытаться выяснить, что же произошло, и в чем была ошибка. Множество парней было задействовано, разные подразделения котиков, американской армии, иракцы. Было много самых разных взаимодействующих единиц.
В итоге я понял и сказал: «Слушайте, никто здесь не виноват, кроме меня одного».
Когда что-то идет не так, нужно брать на себя полную ответственность. Это стало примером для всех нас и особенно для тех, кто участвовал в той самой операции: если я виноват, то признаю и беру на себя ответственность за это. Это тот дух, который воспитывался в нашем подразделении. Это стало примером и образцом поведения, которому мы придерживаемся и после выхода в отставку, и что стало ключевым фактором нашего успеха.
Мы работаем с самыми разными коммерческими компаниями и очень много руководителей, которые не хотят брать на себя персональную ответственность перед подчиненными, поскольку считают, что это может как-то ослабить их имидж, что их не будут уважать, если они скажут: «Пожалуй, я ошибся». Но все ошибаются, нет безупречных людей. Независимо от вашего опыта, компетенции как руководителя. Когда вы берете на себя ответственность, прямо говорите своей команде: «Мы не сделали то, что должны были сделать, мы провалили задание, произошел такой-то инцидент и, думаю, это моя вина». Все в компании будут уважать руководителя еще больше, поскольку он признал ошибку.
Это крайне важно, поскольку вместо привычки искать оправдания и перекладывать ответственность на других, вы признаете и берете ответственность за эти ошибки и поэтому можете предложить их решение и в итоге победить.