Искусственный интеллект (ИИ) уже внедряется на предприятиях по всему миру, и, хотя по-прежнему возникают опасения по поводу того, будут ли роботы захватывать рабочие места, некоторые предсказывают, что он действительно улучшится и даже создаст рабочие места в будущем. Джон Уильямс, глава отдела маркетинга в Instant Office, предлагает некоторые тенденции ИИ, которые вы должны знать для развития своего бизнеса.
От устройств в наших домах до мобильных приложений, ИИ уже вошел в нашу повседневную жизнь. Рабочее место не является исключением, и ИИ уже помог предприятиям лучше использовать данные и оптимизировать процессы.
Вот несколько трендов ИИ, которые вы должны знать для развития своего бизнеса:
Искусственный интеллект на больших данных - предприятия начинают использовать данные для принятия решений с помощью алгоритмов и методов в реальном времени. ИИ помогает в этом, разбивая избыточные данные, чтобы помочь предприятиям использовать их. ИИ также использует машинное обучение и глубокое обучение для улучшения прогнозной аналитики, что позволяет компаниям предлагать клиентам именно то, что они ищут.
Голосовые помощники. Некоторые из наиболее распространенных технологий искусственного интеллекта, используемые в нашей повседневной жизни, это Alexa, Siri. Аналогичным образом, цифровые помощники, использующие голосовые команды, скоро попадут в офис. Предприятия выиграют от этого, так как это улучшит понимание сотрудниками приложений и данных и того, как лучше всего их использовать.
Мобильные приложения. По мере того как данные становятся движущей силой в бизнесе, пространство разработки мобильных приложений будет трансформироваться, чтобы дополнить этот рост. Мобильные пользователи ищут более персонализированный опыт, который компании хотят предоставить им, чтобы оставаться конкурентоспособными. Следовательно, роль разработчика мобильных приложений должна измениться, так как он будет тесно связан с ИИ, чтобы он мог обрабатывать данные и учиться у пользователей.
Автоматизация с помощью робототехники - Robotics Process Automation использует ИИ для выполнения повторяющихся задач в огромных объемах, которые могут варьироваться от простой бизнес-транзакции до сложной обработки и представления данных. Эта система сэкономит компании время и деньги, поскольку Robotic Process Automation способна выполнить задачу быстрее и точнее, чем сотрудник. Таким образом, предприятия будут экономить деньги.
Недавняя инициатива NPR показывает приблизительные шансы того, что однажды ваша работа будет автоматизирована. В рамках этой инициативы исследователи рассмотрели широкий спектр рабочих мест и оценили их по девяти возможным признакам, включая социальный интеллект, необходимый для выполнения работы, необходимость лично помогать другим и необходимость переговоров о работе.
Могут ли чат-боты заменить рабочие места?
Основатель Facebook Марк Цукерберг вызвал много шума вокруг чат-ботов, заменяющих человеческие вакансии, после того, как было объявлено, что Messenger будет принимать их больше в ближайшие годы. Цель состоит в том, чтобы помочь компаниям создавать ботов в приложении чата, чтобы они могли проводить автоматические чаты с людьми, что в конечном итоге приведет к увеличению продаж, бронированию и узнаваемости бренда.
Боты, по сути, дешевле и быстрее в создании, чем приложения, так как многие отраслевые эксперты утверждают, что боты заменит приложения в ближайшем будущем. Многие из этих ботов способны выполнять задачи, традиционно выполняемые людьми, включая следующие задания:
- Агенты по обслуживанию клиентов
- Сервисы по доставке питания
- Личные помощники
- Менеджеры социальных сетей
Хотя ИИ определенно возьмет на себя несколько человеческих рабочих мест, он также создаст новые рабочие места. Роль программиста будет востребована, а для управления ИИ будут созданы новые роли, включая инженеров, бухгалтеров и розничных аналитиков. Людям также понадобится подготовить данные для обработки ИИ и обучить сотрудников тому, как использовать эту новую технологию.
Присутствие ИИ будет расти на рабочем месте, и, создавая новые рабочие места, организации должны понимать, что реальной проблемой будет поиск кандидатов на эти новые должности.