Какие заповеди должен знать и неукоснительно соблюдать мастер из мира красоты, чтобы быть лучшим? Узнаем вместе со стилистами бренда Kemon.
Ответственность перед клиентами. К сожалению, не все стилисты слушают клиента и искренно болеют за свое дело. При этом они хотят получать большие деньги за выполненную работу. Однако, как ни крути, клиент всегда прав. И если ему не понравится результат, то в салон он больше не вернется.
Вспомним золотое правило нравственности, лежащее в основе любой человеческой деятельности: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе!» Это и есть правило цивилизованного бизнеса.
Быть честными. Некоторые стилисты навязывают своим клиентам ненужные услуги или процедуры. Делается это с элементарной целью – получение выгоды. Но выгода тут зарабатывается сиюминутная и какая-то слишком уж сомнительная. Ведущие мастера говорят, что зарабатывать необходимо не деньги, а доверие клиента. Ведь если человеку все понравится, он обязательно придет вновь и даже порекомендует услуги друзьям.
Уважать своих коллег. Сотрудники салона – это такие же потребители услуг. Только если клиенты, потребители – внешние, представители персонала – внутренние. Все работники салона – это команда. Они делают важную работу. Если один кирпичек из коллективного здания выпадет – может рухнуть весь дом.
Поэтому дружественная атмосфера в коллективе – очень важна. Если кого-то будут травить, в салоне сформируется плохая энергетика, а человек расстроится и уйдет в другой салон. От этого не выиграет никто. Поэтому важно относиться к коллегам так, словно это самые важные клиенты!
Постоянно расти. Не все мастера сейчас любят обучаться. Но beauty-сфера все время меняется, поэтому и конкуренция здесь высокая. Нужно быть все время в тренде, постоянно расти.
Работать на качественной косметике. Опять-таки, мастеру нужно заботиться о своем клиенте. Поэтому и предлагать необходимо все самое лучшее. Косметика должна быть полезной, натуральной, мягкой. Она ни в коем случае не должна тестироваться на животных. Такие продукты не вредят ни природе, ни человеку, ни окружающему миру. А это очень важно! Особенно в наш сложный век.
Заниматься благотворительностью. Сегодня стилисты и парикмахеры все чаще принимают участие в разных социальных и благотворительных акциях. Например, один день в неделю или месяц они обслуживают тех, кто по каким-то причинам не может оплатить стрижку. Либо посещают дома престарелых, помогают людям с ограниченными возможностями. Это прекрасная практика, позволяющая миру стать добрее!
Быть открытым ко всему новому. Стилист – это своего рода художник. Следовательно, ему необходимо постоянное творческое вдохновение и новые идеи!
Для этого постоянно нужно читать качественную beauty и художественную литературу, журналы, посещать выставки современного, классического искусства, заходить в дизайнерские бутики, просматривать познавательные фильмы, бывать на неделях моды, да и просто смотреть на прохожих.
***
Конечно, это не полный перечень всех beauty-заповедей. Но выполняя хотя бы эти элементарные вещи, можно достичь поистине превосходных результатов. Главное – это мотивация, любовь к людям и желание развиваться! Только тогда все получится!