Мне нужна была дебетовая карта в евро без комиссии за обслуживание. Изучила информацию по предлагаемых банками картам, на тот момент карты в евро с возможностью бесплатного обслуживания без каких-либо трат предлагали только Альфа-банк и ВТБ.
Альфа-банк предлагал открытие нескольких счетов, привязанных к одной карте, переключаться между валютами можно было в личном кабинете, обслуживание было бесплатно при подключении пакета услуг, были ли дополнительные условия, узнать так и не удалось.
ВТБ предлагал открытие мастер-счета в рублях и евро с отдельной картой к каждой валюте. Чтобы обслуживание было бесплатным, на всех счетах и картах должно было храниться не менее 15000 рублей, либо нужно было тратить не менее 15000 рублей в месяц. Тратить я не собиралась, меня устраивала сумма, которая должна храниться.
Пришла в Альфа-банк. Толпа народу. Взяла талон. Мальчик в зале спросил, какой у меня вопрос, я ответила, что мне нужна дебетовая карта. Он сказал, что сейчас кто-нибудь из операционистов освободится, и меня сразу примут.
Простояла минут 15, одна освободилась, мальчик подошёл ко мне и сказал идти к ней. Я подошла, операционистка сначала делала вид, что меня нет, потом через губу спросила, какой у меня вопрос. Я ответила, что хочу открыть счёт с дебетовой картой в евро, тут она вдруг выдала что-то наподобие: "Вас кто ко мне послал?", я говорю: "Никто". Она вдруг начала хамить: "Так отойдите и ждите своей очереди".
Что-то я не была готова к такому хамству. Подошла к тому мальчику, который отправил меня к хамке. Говорю: "Вы зачем меня к ней направили? Чтобы я грубости выслушивала, тогда как хотела принести в ваш банк свои деньги?" Он вдруг сказал, что, действительно, картами другая занимается, подождите, она вот-вот освободится.
Я простояла ещё минут 10. В помещении было жарко, да и ВТБ через 30 минут уже бы закрылся. Поэтому я развернулась и пошла в ВТБ. Пришла в ВТБ. Никого народу. Красота. Ладно, думаю, значит судьба открыть у этих.
Открыли счёт, написали заявление на выпуск карт в евро и рублях. Причём я на бумажке написала, как надо имя с фамилией написать, чтоб совпадали с загранпаспортом. Сказали, сделают через неделю.
Почти через неделю пришло смс, что карты пришли, можно забирать. Приезжаю, выдают карты. Пошла уже класть деньги, чтобы списалась первоначальная комиссия, которая потом при соблюдении условий, должна вернуться. Хорошо, что один банкомат не работал, а второй был занят. Пока ждала, увидела, что фамилия на картах написана не правильно. Вернулась в офис, перезаказала карту.
Дня через четыре пришло смс, я приехала, а карты нет. Сказали: приходите позже, сначала позвоните. Уехала ни с чем. Думаю, может, зря в ВТБ пошла за картами. Ладно, прошло ещё два-три дня. Кажется, они сами мне позвонили, поехала опять. Получила. Хорошо, думаю, хоть больше чем за месяц пошла оформлять, а то бы к своей поездке в Рим не успела бы получить. Но на этом сюрпризы от ВТБ только начались...