От количества клиентов напрямую зависит уровень и успех бизнеса. Постоянное их привлечение просто необходимо в среде, где так много конкурентов.
Способы привлечения новых клиентов принято делить на три группы:
1) активные;
2) пассивные;
3) комбинированные;
Теперь обо всех по порядку.
Активные способы привлечения клиентов
Данный вид поиска новых клиентов основан на активной работе продавцов. Шаги для всех компаний будут одними:
а) создать клиентскую базу;
б) приготовить продающее предложение;
в) связаться с клиентами с помощью рассылки в сети или личной встрече;
г) подготовить информацию о проекте, найти тех, с кем можно сотрудничать.
Для того чтобы продажи увеличивались, продавцы должны постоянно повышать свои навыки общения с клиентами и знания о продаваемых товарах, без этого достичь цели невозможно.
Пассивное привлечение клиентов
Этот вид повышения продаж предполагает использование рекламы и маркетинга. Как правило, продвижение в интернете работает гораздо лучше, чем реклама на улице. Существуют различные формы рекламы, например, таргетированная или наружная.
Комбинированные способы
Конечно, самый большой эффект будет достигнут при совмещении вышеупомянутых видов. Компания должна иметь как хороший сайт и пользоваться всеми инструментами маркетинга, так и выученных продавцов, хорошо знающих свое дело.
Для начала нужно заняться планированием. Это первый этап привлечения клиентов и самая важная часть работы, от нее зависит практически все. Нужно выбрать один из способов привлечения клиентов, подумать об их желаемом количестве, о размере доходов и процентах повышения продаж.
Следующим шагом будет определение своей целевой аудитории. Следует описать ее очень подробно, например, интересы, возраст, место работы.
Далее требуется написать продающий текст о товаре, связав его с конкретной целевой аудиторией. Когда товар ориентирован под одну группу общества, он продается лучше.
Вторым этапом будет информирование клиента. Важно помнить о том, что ему не важно, у какой компании он совершит покупку, важна лишь конечная выгода. Можно сделать рассылку в социальных сетях или воспользоваться услугами колл-центров.
Последний этап связан с цифрами и подсчетами. Следует выяснить количество необходимых постоянных и потенциальных клиентов, объем и сумму продаж в месяц. Зная эти числа, можно легко понять, сколько клиентов и за какой период времени нужно привлечь.
Далее остается поддерживать связь с клиентами в блоге или постоянной смс-рассылке, дарить бесплатные подарки, что позволяет большему количеству людей узнать об услугах компании и воспользоваться ими, а также создавать причины для обсуждения (необычная реклама или пост-вопрос в социальной сети).
Не нужно рассматривать клиентов как покупателей, возможно, они придут завтра, а может быть и через год, главное - сохранять отношения между компанией и клиентом и информировать о специальных предложениях.
