Онбордингом называют процесс, знакомства пользователя с продуктом.
Вот три основные способы осуществляется онбординга:
1. Показываем пользователю несколько экранов, в которых объясняем суть сервиса. Обычно, этот метод используется в мобильных приложениях, показывается картинка и поясняющий текст. Да, это те самые экраны, которые мы пролистываем, а потом пытаемся разобраться в интерфейсе самостоятельно.
2. Пошаговая помощь пользователю совершить первые действия. Например: программа Basecamp по входу в систему предлагает создать первый проект, запрашивая название, сроки и документы. Pinterest предлагает подписаться на интересные темы, а Apple Music на любимых исполнителей. Таким образом формируется персональная лента, и продукт становится новому пользователю ближе.
3. Можно совсем не использовать пошаговые сценарии, а вместо этого, на каждом экране выдавать контекстные подсказки. Например, когда пользователь впервые попадает на страницу заказов, вы можете указать на ключевые элементы (кнопку создания заказа, фильтры, список).
Все эти действия помогут новым пользователям лучше понять сервис. Ведь чем лучше новый пользователь обучен и вовлечен, тем меньше вероятность, что он уйдет.
Буду рад видеть тебя в группе @hlme.ru
