Что нужно делать, чтобы создать мощный бренд? Давайте посмотрим на лучших.
В январе 2019 г. независимая международная компания по оценке бизнеса Brand Finance обнародовала ежегодный доклад о самых дорогих и влиятельных брендах мира «Brand Finance Global 500». Это независимое агентство анализирует деятельность тысяч известных фирм со всего мира (от уверенных лидеров перечня Google, Apple и Amazon до British Airways и Bank of Beijing) и затем ранжирует их, основываясь на уровне капитализации и стоимости бренда.
Помимо основного рейтинга Brand Finance определяет 10 самых сильных мировых брендов (Brand Strength Analysis, Top 10 Strongest Brands). При расчете этого показателя аналитики исходят уже не только из оценки размера капитала. Учитываются также уровень инвестиций в маркетинг, эффективность торговой марки, корпоративная репутация, удовлетворенность персонала, общее восприятие бренда, результаты деятельности.
В этом году наивысшие позиции в перечне Top 10 Strongest Brands получила российская компания ПАО «Сбербанк». Бренд «Сбербанка» упрочил свои позиции и вышел на второе место. Brand Finance присвоило ему 93,1 балла в индексе силы из возможных 100 (что на 3 больше, чем в прошлом году). Лидер списка итальянская компания Ferrari получила 94,8. При этом «Сбербанк» остался и самым дорогим отечественным брендом. В числе 500 ведущих компаний мира он занимает 139 место (-10 позиций к прошлому году).
Что же позволяет крупнейшему банку России уверенно презентовать и усиливать свой бренд?
Позиционирование
- Банк позиционирует себя как надежный, современный, но при этом с долгой историей, и универсальный банк. Сбербанк России является правопреемником Государственных трудовых сберегательных касс СССР и сберегательных касс Российской Империи, одного из первых банков, который был основан еще по указу императора Николая II. Историю организации отражает и ее название.
Инновации
- Стратегия развития «Сбербанка» нацелена на технологическое лидерство, внедрение новых цифровых подходов к предоставлению услуг, ставку на онлайн-сервисы. Например, «Сбербанк» первым ввел переводы по номеру телефона. В компании активно внедряют бесконтактные платежи, а в этом году обещают научить банкоматы проводить операции по биометрическим данным.
Широкая линейка продуктов
- Учитывая достаточно серьезные различия между основными группами целевой аудитории «Сбербанка» (молодежь, госслужащие, пенсионеры), организация разработала продукты, подходящие для каждой из категорий. Причем это полный спектр как финансовых, так и нефинансовых услуг для разных жизненных ситуаций.
Ориентация на клиента и активное взаимодействие с ним
- Главный банк страны не просто несет технологии в массы, но и работает над упрощением получения финансовых услуг, старается, чтобы доступ к высокотехнологичным услугам и сервисам был удобным и простым для каждого.
Визуальная упаковка бренда
- Грамотно проведенный ребрендинг, в т.ч. смена цвета на более «живой» светло-зеленый, выбор в качестве лого разомкнутого круга (соединяет идеи целостности и открытости). Он сделал бренд более узнаваемым и динамичным.
Миссия.
- Все, что делает банк, – не только про деньги. «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».
Продвижение
- Получение оценки своей деятельности профессиональным сообществом – одно из значимых направлений пиара. Внимание со стороны влиятельных международных организаций добавляет банку солидности и надежности в глазах населения.
Следует отметить, что это не первое для «Сбербанка» достижение подобного уровня в сфере брендинга. Так, например, в течение нескольких последних лет банк (единственный из российских финансовых структур) удостаивался награды некоммерческой организации World Branding Forum (Лондон) за достижения по созданию узнаваемого и мощного бренда.
В комплексе эти факторы складываются в популярность, узнаваемость и доверие клиентов. Но, главное, эти принципы применимы на любом уровне вне зависимости от размера бренда и финансовой составляющей.
О том, как сохранить свой беспрекословный авторитет, можно прочитать в этом материале.
Если вам понравилась статья, спасибо за Ваш лайк. Ваша обратная связь мотивирует и дальше радовать интересным и полезным контентом!
С уважением,
Татьяна Пищева
Узнать о нас больше, познакомиться со свежими новостями в сфере построения личного бренда и историями успеха можно в наших соцсетях:
Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые публикации.