Лид. Кто это такой?
Кто-то говорит что лид это клиент, сразу скажу - нет, лид это не клиент…
Лид – это первая связь с потенциальным клиентом, который в будущим при правильных коммуникациях может стать вашим клиентом, т.е. это просто заинтересованная персона, которая как-то отреагировала возможно на рекламу или e-mail рассылку и оставил вам свои контактные данные, он еще не полноценный клиент, его надо подогреть, подтолкнуть, убедить.
Абсолютно всем лидам присваиваются статусы, самые популярные это : “холодный и горячий лид”.
Холодный лид - это просто контакт человека, которому возможно интересен ваш продукт или услуга.
Допустим у вас есть интернет-магазин на который зашел пользователь, но ничего не приобрел, он просто посмотрел что у вас есть и возможно добавил в закладку, и подписался на получение новостей от магазина по почте. Не смотря на то, что посетитель не стал клиентом – он стал «лидом», для вас.
Еще есть горячие лиды - это контакты клиентов, которые хотят что-то у вас приобрести.
Например, в том же магазине он заполнил форму заказа продукта, но еще не заплатил. По сути остается совсем немного шагов, чтобы сделать из него покупателя, однако часть людей на этом этапе отваливаются.
Подробнее о Лидах и как их не потерять расскажем в следующем посте.