1. Сначала услышьте собеседника и поймите его потребности. Чтобы вас услышали и поняли, надо, как минимум, говорить на языке собеседника, на языке его чувств и потребностей. Узнайте, что собеседник думает о теме разговора, какие его запросы и потребности?
2. Говорите "по секрету". Все мы любим тайны, секреты, эксклюзивную информацию. Расскажите собеседнику что-то, что неизвестно широкому кругу. И подчеркните, что раскрываете секрет. Его внимание к вам многократно повысится.
3. Расскажите историю. Все мы любим истории и слушаем их особенно внимательно. Озвучьте ваши мысли, рассказывая связанную с темой разговора историю из жизни. Эта может быть история приключившаяся с вами, с вашим общим знакомым или с известным человеком.
4. Повторяйте мысли собеседника. Каждый из нас любит быть услышанным. После реплики собеседника "отзеркальте" ее - повторите другими словами. Вы подтвердите, что вы услышали и поняли собеседника, со-настроетесь с ним на одну волну. Он будет воспринимать вас как своего единомышленника и скорее примет вашу точку зрения.
5. Поставьте собеседника на свое место. "Как бы вы поступили, если бы были на моем месте...", "Представьте, что эта ситуация случилась в вашем отделе..." - подобные вопросы позволят собеседнику понять и главное прочувствовать ситуацию с вашей стороны.
6. Посоветуйтесь как вам поступить. Люди любят давай советы. Попросите собеседника помочь вам сформулировать вашу позицию, спросите совета. С помощью этого вы превратите его в единомышленника, который работает в вашей команде.
7. Пусть собеседник соглашается с вами по малозначимым вопросам с самого начала. Вначале общения говорите на такие темы, где ваши мнения совпадают и задавайте такие вопросы на которые скорее всего получите положительный ответ. Ваша задача сделать так, чтобы собеседнику было привычно с вами соглашаться!
Самое главное - относитесь к собеседнику с искренней добротой и уважением, только так можно построить долговременные отношения!