Big Data и технологии их анализа и обработки открыли безграничные возможности дли ритейла. Теперь можно собрать столько информации о потенциальных покупателях, главное — направить ее в мирное русло. Узнайте, как магазины с помощью различных технологий изучают вас, чтобы заставить покупать.
Во многих торговых центрах уже появились датчики, которые считывают не просто факт посещения, а проводят анализ человека — какого он пола, сколько ему лет, сколько он может зарабатывать и так далее. В зависимости от оценки вам будут на экранах показывать рекламу магазинов и услуг, которые вам по карману, и предложат поучаствовать в акциях, которые вам интересны.
Есть сервисы, которые с высокой долей вероятностью могут определить, беременна женщина или нет (до того, как это становится совсем уж очевидно). Это помогает ритейлерам предлагать соответствующие товары по выгодным ценам — косметику и парфюмерию без резких запахов, витамины, детские товары, по мере приближения к дню Х.
Датчики умеют и в количественный анализ: они подскажут владельцу ТЦ, где больше всего людей, а какие зоны простаивают. Это поможет изменить потоки, если нужно, или выжать максимум из имеющихся.
За вами следят еще до того, как вы попали в ТЦ. Зарегистрировались в системе wi-fi в метро? В ТЦ узнают, откуда вы приехали и куда потом уехали. На самых популярных маршрутах молл и арендаторы потом разместят свою рекламу, чтобы вы заинтересовались и вновь приехали. Так что если у вас паранойя насчет Большого брата — может, вы и не надумываете.
Для чего ТЦ и их арендаторам вообще Big Data? Как ни странно, анализ данных позволяет сделать сервис более персонифицированным, а не грести всех под одну гребенку. А именно этого и хотят покупатели — чтобы даже в больших ТЦ к ним относились так же, как в пекарне через дорогу от дома, знали об их предпочтениях и привычках без лишнего напоминания. Маркетинговые исследования показывают, что миллениалы, к примеру, ради такого персонифицированного контакта готовы поступиться своей кибербезопасностью.
Подписывайтесь на Арендатор.ру — мы знаем разные хитрости, которые используются в коммерческой недвижимости для достижения лучших результатов. Прочитайте наш материал о том, как искусственный интеллект используется в проектировании и строительстве.