В магазинах мы часто сталкиваемся с неправомерными действиями как покупателей, так и охранников. Из-за того, что далеко не все люди имеют четкое представление о законах, границы между «можно» и «нельзя» в сфере обслуживания размыты. Сегодня мы поговорим о том, имеют ли право охранники досматривать сумки покупателей.
Что входит в полномочия охранника
Начнем с того, на что охранник магазина имеет полное право. Каждый магазин предполагает свой список требований, устанавливающихся конкретной компанией. Единственное ограничение этих требований состоит в том, что они не должны противоречить текущему законодательству. Задачей охранника является контроль того, чтобы все посетители выполняли эти требования. И если же какие-то клиенты отказываются им следовать, то охранники могут побудить их удалиться.
Что не входит в полномочия охранника
Несмотря на то, что многие покупатели часто сталкивались с подобным поведением у охранников, им запрещено:
· побуждать покупателя поместить вещи в камеру хранения или упаковать в мешок;
· запрещать осуществление фото- или видеосъемку в магазине;
· досматривать сумку (даже в том случае, если сработали рамки на выходе из магазина).
Осмотр сумки
Досмотр личных вещей охранником является одним из самых неприятных ритуалов, вызывающих много вопросов. В таких случаях многие работники превышают свои полномочия и иногда начинают перебирать предметы в сумке «подозреваемого», что противозаконно. Единственное, что может сделать охранник в данной ситуации – это попросить вас продемонстрировать содержимое вашей сумки. При этом согласие или отказ остаются за вами.
Применение насилия
Охранник чрезвычайно ограничен в применении физической силы. По факту, единственное, что он может – это задержать человека до момента приезда полиции (если на это имеется веский повод). Охранник в первую очередь является посредником между нарушителем и работниками полиции. Он не может самостоятельно осуществлять допрос человека, и тем более валить его на пол при подозрении на кражу или любое другое противоправное действие.
Охранник уполномочен безнаказанно применять физическую силу в двух случаях:
· для предотвращения преступления (если он является непосредственным свидетелем совершающейся кражи, к примеру);
· в целях самообороны.