Владельцы iPhone XS и XS Max забрасывают техподдержку Apple жалобами на трещины в защитном стекле камеры. По их словам, повреждения появляются неожиданно и без каких-либо явных причин. На официальном форуме Apple уже опубликовано более 600 комментариев.
Один из пользователей обнаружил трещину на стекле через неделю после покупки смартфона. Другой — в первый же день. Оба пользовались устройствами очень аккуратно, не роняли их и не клали в один карман с ключами и мелочью. Тем не менее, сотрудники авторизованных сервисных центров заявили, что случай не является гарантийным, и отказались бесплатно ремонтировать телефоны.
Под сообщением на форуме Apple продолжают появляться новые комментарии. Пользователи требуют от компании бесплатного ремонта и грозятся, что больше не купят ни одного iPhone. Кое-кто из пострадавших сумел связаться по телефону с одним из старших менеджеров Apple, но тот заявил, что он сам повредил корпус. А сотня жалоб — ещё не повод для официального расследования. Чтобы компания отозвала устройства или отремонтировала их по гарантии, нужно куда больше обращений. И, видимо, какая-то реакция со стороны СМИ. [Источник]