Вот и прошла открытая лекция Роя Поллока в корпоративном университете Сбербанка.
В целом, все выступление Роя вполне себе уложилось в краткое описание к встрече: "Шесть дисциплин прорывного обучения — это подход, управляющий функцией обучения как бизнес-функцией, где...". Далее по тексту шесть этапов/дисциплин:
Д1: Диагностика ожидаемых бизнес-результатов.
Д2: Дизайн полного опыта обучения.
Д3: Действенность процесса обучения.
Д4: Достижение переноса обучения на практику.
Д5: Дополнительная поддержка результативности.
Д6: Документирование и оценка эффективности.
Как к спикеру претензий быть не может, выступление прекрасно подготовленно, отличная логика, великолепный тайминг, вовлечение аудитории и прочие элементы по-настоящему хорошего выступления.
О чем говорили?
О том, что обучение должно закрывать бизнес цели, о необходимости проведения диагностики и получения ответов на вопросы: на какие бизнес цели мы работаем, как должно измениться поведение сотрудников, по каким критериям мы поймем, что обучение было успешным (D1).
О важности дизайна и упора на практическое применение полученных знаний/умений/навыков (D2, D3).
Отличная история про то, что руководитель должен быть вовлечен
в обучение и именно его роль заключается в том, чтобы полученные навыки применялись в работе (D4), и руководитель должен мотивировать своих сотрудников до, вовремя и после обучения - так сказать, подкрепляем результаты.
В параллель к четвертой дисциплине запускается сопровождение в виде всех необходимых методических материалов и всевозможного сопровождения участников обучения (D5).
Ну и на десерт - оцениваем результаты, проводим ретроспективу, документируем. Метрики как доказательства, возможность сформировать доверительные отношения к проделанной работе
и побудить к действию как заказчика обучения на дальнейшее взаимодействие так и обучаемых с их руководителями (D6).
Личное мнение.
На мой взгляд, говорили про азбуку: пирамида обучения, принципы обучения, потребности, вменяемая цель и пр.
Видимо когда мы говорили заказчику: "Коллеги, данная проблема
не решается тренингом," - это еще не было мейнстримом.
Про уход в практику, тут больше отголоском пронеслись популярные сейчас it будкемпы и школа 21, история про то, что выдача сертификатов должна осуществляться не после прохождения обучения, а после отработки полученных знаний на практике - мысль хорошая, но не новая, тоже самое могу сказать и про сами дисциплины, и про их последовательность.
На сессии ответов на вопросы ощущение было, что на сцене не бизнес-консультант с колоссальным опытом, а инфобизнесмен средней руки - может быть из-за того, что тайминг ограничивал, может бесплатный формат не подразумевал делиться чем-то большим.
Резюме.
Если вы находитесь в обучении больше года/двух лет и эта информация для вас является новой и прорывной, у меня для вас плохие новости.
Если вы только начинаете погружаться в тему TnD - то пройти обучение у Роя (видимо англоговорящий спикеры еще долгое время будут в моде, так что сертификат по итогу обучения будет восприниматься соответственно) или прочесть его книгу будет очень полезно.
Любопытная статистика. Участникам были предложены различные варианты ответов на вопросы: "Как должно быть выстроено эффективное обучение?" и "Как у вас в компании выстроено обучение в настоящий момент?", от варианта где большую часть времени занимает лекция до полного погружения в практику. При одинаковых вариантах ответов, результаты опроса развернуло на 180 градусов. Получается, что все знают о необходимости третей дисциплины (D3), а вот выстроить рабочую систему в компании... в общем - это совершенно другая история.
Для зубров в TnD - знать, уметь и делать не одно и тоже и периодически стоит посетить подобные мероприятия для проведения ревью того, что вы делаете.
"Способность учиться быстрее своих конкурентов, возможно, является единственным устойчивым конкурентным преимуществом"
(с) Arie de Geus