Как правильно сдавать электроинструмент и садовую технику в ремонт, что бы не отказали и отремонтировали.
Вы приобрели технику и вскоре заметили неисправности в ее работе или она сломалась окончательно, например сгорел мотор или сломался вал в садовой технике. У вас есть 2 недели на обмен или возврат или же гарантийный срок для ремонта, обычно это 1-3 года и зависит от производителя и типа техники.
Гарантийный ремонт - взгляд изнутри сервисного центра
Такой ремонт сервисному центру оплачивает производитель и речь идет об очень низких оплатах, в сравнении с платным ремонтом. При этом оплата от производителя поступает через 30-180 дней. Кроме самого ремонта сервисный центр потратит время на различные бумаги и если необходимо замени запчасть, то на нее. В итоге, если Вы приходите с гарантийным ремонтом, то для сервисного центра это "гемморой". Зачем же сервису нужны такие ремонты? Авторизация гарантийного ремонта дает доступ к запасным частям по очень низким ценам. Другое дело если данный сервис осуществляет только гарантийный ремонт, тогда читайте следующий абзац.
В большинстве договоров прописаны следующие условия приема в ремонт гарантийного оборудования:
1. Наличие гарантийного талона с НЕ истекшим сроком
2. Техника должна быть чистой снаружи, это важно
3. Отсутствие видимых повреждений и сколов
Остальные пункты касаются уже диагностики и внутренних узлов.
Где и как сдать оборудование по гарантии:
1. В магазине, где покупали. После сдачи, магазин отправляет оборудование в сервис и несет за него ответственность
2. Найти ближайший сервисный центр на сайте производителя.
Могу добавить, что по гарантийным ремонтам сервисы и магазины часто идут на уступки клиентам, особенно это касается китайского оборудования и оборудования, произведенного под маркой торговой сети. И если с порога не хамить и не грубить, со словами - я купил ваше оборудование, а оно сломалось - это оборудование не сервиса, а производителя, однако осадок о Вас останется.
Процент брака электроинструмента и садовой техники составляет примерно 3% и если Вы будете пользоваться техникой по инструкции и обслуживать ее, то она будет работать очень