Если вы когда-нибудь занимались поиском SMM-маркетолога для вашего бизнеса, наверняка сталкивались вот с такими резюме:
«Кейс: продвигал салон красоты. Увеличил число подписчиков с 16 человек до 5 000. Стоимость лида – 1,5 рубля. Скриншоты прилагаю».
«Приведу новых клиентов по рублю за человека»
«Приведу 20 000 новых подписчиков».
Итак, давайте разберемся, почему все это – филькина грамота, которая не имеет отношения к SMM-продвижению в полном смысле этого слова.
Стоимость лида
Конечно, назвать ее можно – если речь идет о таргетированной рекламе. Но: не каждый, кто кликнул на ваше объявление – покупатель. И не каждый покупатель – тот, кто кликнул ваше объявление.
Продвижение в Инстаграм – это комплексная работа. Отследить, откуда именно идут продажи – нереально. Это может быть результат хорошего таргета, качественного контента, конкурса, give away. Это может быть сарафанное радио. Например, некая N кликнула по вашей рекламе, посмотрела, но ничего не купила и не подписалась. А потом ее подруге M понадобилась ваша продукция, N вспомнила о вашем профиле и посоветовала. N зашла в профиль, поняла, что именно вас она так долго искала и совершила покупку.
Пришла ли она из Инстаграм? Косвенно, да. Можно ли оценить «ее стоимость», как лида? Едва ли.
Поэтому, когда маркетолог говорит: я приведу вам новых клиентов, стоимость – 48 копеек за лид – это может быть и правдой, и обманом. А возможно, с этим SMM-щиком фактическая стоимость лида будет обходиться даже дешевле – если он поймет ваш бизнес, попадет в аудиторию и удачно выберет блоггера для рекламы. Но ни он, ни вы точную цифру узнать наверняка не сможете.
Так как же измерить эффективность?
Прежде чем отвечать на этот вопрос, давайте разберемся, какая вообще цель у продвижения в социальных сетях?
В рамках огромной конкуренции во всех сферах и профицита всего и вся, SMM-продвижение – это уже не просто средство для продаж. Это средство создать бренд. Сделать так, чтобы о вас говорили, чтобы название вашей компании или ваше имя было на слуху. Без бренда сейчас практически ничего нельзя продать.
Человек не будет подписываться на магазин товаров, которые на данный момент времени ему не нужны. Но подпишется, если профиль будет интересным, полезным и визуально привлекательным. И когда ему, или его друзьям, понадобятся вязаные пинетки или кофейные зерна – он сразу вспомнит о вас.
Поэтому сухие цифры - количество кликов и стоимость лидов – это еще не показатель. Люди могут кликнуть на объявление, потому что увидят вкусную надпись «70%-ая скидка». Могут даже подписаться, если подписка – условие розыгрыша пиццы. Но когда зайдут в профиль или в группу, не увидят ничего интересного – они не запомнят вас и не посоветуют друзьям.
Вывод
Оценивайте SMM-щика по качеству контента. По подходу к работе. По активности в профилях, которые он ведет. По его чувству вкуса. По пониманию сферы. По «коннекту» между вами. Иногда бывает, что SMM-щик, может, и опытный, но совершенно не чувствует вас и ваш бизнес. А если он разглагольствует о стоимости клика, количестве подписчиков (которые, кстати, могут быть накрученные, читайте подробнее в этой статье) – то ищите другого человека. Который ничего не обещает и не сыплет сухими терминами. Который просто хочет, чтобы ваш бренд стал самым лучшим и узнаваемым в вашем городе.
SMM-маркетологов, которые любят, горят и понимают свое дело вы найдете в компании Futureinapps