О проблеме по устройству ребенка в детский сад давно известно. Это общая беда страны, особенно остро ощущается в крупных городах.
С первых дней рождения малыша родители бегут в управление образования с целью подать документы, поставить ребенка на очередь.
Когда нашей дочке было 5 дней, мы тоже прошли стандартную процедуру, и стали ждать своего часа.
Но судьба распорядилась так, что с материка мы переехали в Крым. В первые пару месяцев жили в Симферополе, подали документы на очередь в сад через управление образования в день приема граждан. Единственная сложность, это огромная очередь, которую люди занимают с 6 утра.
Когда мы перебрались в Севастополь, в полной мере на своей коже ощутили нелепость и полный бардак в части организации процесса подачи документов ребенка для постановки на очередь.
Как и все родители, через портал Госуслуг подали заявление, прикрепили сканированные копии необходимых документов. Позже на форуме мамочек в Интернете узнаю. что по сложившейся практике, предстояло передать документы в отдел дошкольного образования. Узнали часы работы отдела, и отправились туда.
На входе в департамент нас ожидал сюрприз. Оказывается, по установленным правилам, попасть на прием к специалисту можно только по предварительной записи в журнале на определенную дату. Это дата должна была наступить через полтора месяца! Остальное время расписано, все талоны заняты. Чтобы встать на очередь в детский сад, необходимо встать на очередь для подачи документов!!
Делать нечего, записываемся в журнал и ждем своего часа.
Непонятно только одно, для какой цели тогда существует портал Госуслуг, если в любом случае придется своими ногами нести документы?
Спустя некоторое время коллеги мужа поинтересовались тем, как обстоят наши дела с детским садом. Муж обмолвился о том, что мы стоим в очереди на подачу документов. Так как супруг работает в СМИ, этот вопрос стал интересен корреспондентам. Они решили разобраться в проблеме, позвонили начальнику управления. В ответ услышали очень красивую сказку :
«На очередь родители могут поставить детей через портал госуслуг города Севастополя. Это делается самостоятельно в течение пяти минут, и к нам ходить не нужно. Если все документы, которые указаны на портале, прикреплены, то ходить никуда не нужно. Люди приходят тогда, когда забыли что-то из документов прикрепить. Также подать заявление можно в десять МФЦ Севастополя, и в течение 30 дней оно будет обработано»
Она подтвердила, что в управлении действительно существует форма предварительной записи для тех, «кто согласен ждать», сейчас она ведётся на месяц-полтора вперёд.
«В наш дошкольный отдел идут по разным вопросам, поэтому по неоднократным обращениям граждан введена предварительная запись, для того чтобы люди не стояли в очереди с пяти утра с маленькими детьми»,
Когда корреспондент рассказал мне об этом, стало очень любопытно, неужели мы просто так ждем 1.5 месяца, а на самом деле все так легко и просто! Всего 1 звонок в управление, и вуаля! Очередь будет подтверждена!
Я звоню в департамент. Трубку берут с попытки номер 20. В ответ на мой вопрос " можно ли подтвердить очередь по телефону?" женский голос в трубке мне рассказал о том, что мы итак уже знаем. Для подачи документов необходимо прийти в управление, записаться в журнал и ждать своего часа. То есть полтора месяца.
Такое ощущение, что в департаменте сотрудники работают по разным инструкциям.
Мы дождались своего часа, отправились в отдел дошкольного образования. Серьезный охранник строго проверил паспорт, сверил ФИО с фамилией в журнале предварительной записи. Но, оказавшись на приеме у специалиста обнаружилось, что нам не хватает одного документа - о регистрации ребенка в Севастополе. Хотя его не может быть априори, нас развернули, попросили принести договор аренды квартиры. Необходимо было донести этот документ в следующий приемный день, без очереди. И снова вопрос, неужели нельзя об этом написать на информационном стенде у входа? Чтобы экономить свое рабочее время?
Через пару дней мы снова пришли в отдел образования, охранник пропустил без особых сложностей. Передала документу специалисту, в течении 5 минут все было сделано. Надо отметить, что все специалисты очень терпеливы, добродушны, работаю быстро, помогаю решить все вопросы. Беда лишь в том, что кто-то сверху не может или не хочет работать для людей.
А коллеги мужа все таки святили эту проблему в СМИ.
