Как сделать так, чтобы каждый сотрудник выкладывался на 100%? Первое - организовать работу так, чтобы подчиненный видел отдачу от своего труда и чувствовал внимание со стороны руководителя. На тренингах для директоров и их замов предлагают различные варианты решения этой проблемы. Но есть девять универсальных советов, которые ни при каких условиях не окажутся лишними.
Вот они:
1. Руководитель должен сам иметь высокую квалификацию и повышать ее. Так он будет являться примером для своей команды. Необязательно, чтобы подчиненные видели в вас друга. Однако каждый из них должен знать, что вы профессионал своего дела и занимаете свою должность справедливо.
2. Уделяйте больше внимание тем работникам, которые работают лучше и качественнее. А уже после этого обращайте внимание на тех, кто является лишь источником проблем. Ведь недаром одна из прописных истин гласит, что «получить можно ровно столько, сколько вложишь». Есть ли смысл поощрять своим вниманием тех, кто сам не отдается работе по полной? Вряд ли.
3. Проводите регулярные собрания подчиненных. Естественно, делать это утром и вечером – пережиток темного прошлого. Достаточно собирать людей раз в неделю, чтобы подвести итоги проделанной работы и обозначить планы на будущее. Причем на этих же собраниях можно публично поощрить лидеров. Наказывать людей на общем собрании нельзя, это влечет еще большее падение мотивации.
4. Обсуждайте конкретные проблемы с кругом лиц, которые несут ответственность за их решение. Нет смысла собирать весь коллектив, чтобы обсудить вопросы, связанные с рекламой. Достаточно вызвать сотрудников этого отдела. Но обсуждение должно быть именно коллективным, так как здесь срабатывает принцип «мозгового штурма».
5. Требуйте от подчиненных найти решение проблемы, которую они озвучили вам. Это правило необходимо сделать обязательным. Работник не должен приходить к руководителю с просьбой решить то или иное затруднение. В конце концов, именно за решение проблем он получает зарплату.
6. Проводите регулярные генеральные уборки. В прямом смысле этого слова. Ежемесячная или ежеквартальная чистка столов, шкафов, стеллажей и компьютеров – это одно из мероприятий, которые поднимают «боевой дух» коллектива.
7. Ставьте задачи и обязательно добивайтесь их решения. Если запланированное мероприятие не было исполнено, а руководитель забыл о нем – это прямая дорога в бездну. Рано или поздно нерешенные проблемы, о которых все забыли, приведут к краху.
8. Поощряйте подчиненных, которые предлагают меры по оптимизации бизнес-процессов. Ведь это прямая помощь вам как начальнику. Если этого не делать, рационализаторские предложения быстро иссякнут.
9. Обучайте сотрудников. Это прописная истина, которую все понимают по-разному. Практика показывает, что наиболее эффективными являются не многодневные тренинги, а периодические мастер-классы продолжительностью 1-2 часа в процессе рабочего дня. Причем учителей или экспертов можно подбирать прямо внутри компании.
Если управление персоналом необходимо брать на себя, то контроль за его действиями можно возложить на компьютерную программу. Удобное приложение для этого – система учета рабочего времени Kickidler. Эта программа показывает экраны компьютеров, фиксирует их действия и самостоятельно анализирует эффективность с составлением подробных отчетов. Вам не придется ходить по кабинетам, следя за работой своих подчиненных.