Коллекторы могут испортить вам жизнь, даже если вы никогда не брали кредит или ипотеку. Достаточно, чтобы ваш полный тезка задолжал банку или просто какой-то клиент указал неправильный номер телефона. Бороться с настойчивыми коллекторами сложно, но вполне реально.
Они звонят мне каждый день. Это законно?
Нет. Служба судебных приставов контролирует работу официальных коллекторов, внесенных в официальный реестр. Чтобы стать официальным коллектором необходим уставный капитал в 450 тысяч рублей. Они не могут звонить в выходные и во вне рабочее время и вообще контактировать с вами не чаще двух раз в неделю. Таким коллекторам вы можете сообщить, что произошла ошибка и им придется перепроверить базу. Если вы столкнулись с официальным коллекторским агентством, на этом этапе ваши мучения должны закончиться.
Это не помогло, я могу куда-то пожаловаться?
Видимо вам не повезло и ваш номер оказался в руках у недобросовестных коллекторов, которые работают нелегально. На них можно пожаловаться в управление антимонопольной службы и в полицию.
Достаточно просто позвонить 02?
Мы вас разочаруем, но нет. Необходимо прийти в отдел полиции и написать заявление. По возможности постарайтесь приложить аудиозапись звонка, расшифровку, номер абонента и ФИО, если собеседник их называл. Если имя представившегося совпадет с именем того, на кого записан номер, его вызовут в полицию. Слишком навязчивые звонки могут быть квалифицированы как хулиганство. Но предупреждаем сразу – если имя вашего собеседника и владельца номера не совпадут, на этом расследование закончится. Штраф за такое нарушение составляет 5 тысяч рублей и полицейские вряд ли
А банк может мне помочь?
Вряд ли. По закону, банк должен получить письменное согласие клиента на коллекторскую работу, в том числе и на звонки. И раз этого сделано не было, то сотрудники банка в борьбе с коллекторами не союзники.
Что делать, если никто не может помочь?
Остается один способ: психологический. Согласно практике коллекторов, если клиент не заплатил после третьего звонка, то его долг практически безнадежен. Так что мы юристы советуют просто успокоиться, вам ничего не грозит, и каждый раз объяснять, что они ошиблись. Скорее всего, после третьего звонка, все закончится.