Итак, в августе прошлого года мне позвонили из Алматытелеком. Предложили выгодный пакет. У меня дома Id net за 3990 тенге. Была предложена симкарта Алтел с бесплатной связью за переход на пакет Зачетный, отмечу без всяких доплат. Симкарта была отдана наследнику, никакой абонентской платы, есть звонки и есть столько-то гигабайтов интернета. Живем и платим полгода...
Буквально 2 недели назад обнаружила, что интернет мой явно подорожал с сентября. Не могу понять, почему тариф стал 4200, при этом я не подписывала никакой договор или уведомление об изменении тарифа.
С вмешательством Сара Берсан вопрос был решен в мою пользу. Разобравшись, мне сообщили, что переплату списали, сделали корректировку. На вопрос, а почему вообще такое произошло и почему полгода я платила больше, мне сказали "ну вам же уже сделали корректировку...". Никто объяснить не может. А сколько таких абонентов, за спиной которых повышают тарифы, сколько таких миллионов, которые до конца не разбираются, за что обдирают и почему обещанная бесплатная симкарта становится платной или абонплата за интернет вдруг становится дороже? И почему вообще я должна тратить на это время и нервы??
И ключевое. Скорость заметно упала. Я вызвала монтера, который теперь предлагает мне подключиться к другому тарифу уже дороже
Похожая ситуация произошла на квартире мужа, он поверив рекламе, опять же Казахтелекома, подписал трехлетний контракт на тариф Silver S. По заверению оператора, все симкарты мужа будут обслуживаться бесплатно, но естественно тариф за интернет стоит 5 тыс с чемто. Но все равно это дешевле. Но после написания заявления, сделали сюрприз, сообщив что это невозможно сделать с существующими его номерами, ему придется пользоваться новыми симкартами. И это когда в стране уже несколько лет существует программа перехода на любого оператора с сохранением своего номера. Опять же после разбирательств, все уладили. Что за бред это был?!))
И вообще проверьте свои квитанции...
Источник: Роза Есенкулова
