Уважаемые читатели, добрый день!
Несколько дней назад я была в банке. Пока ожидала своей очереди, случайно услышала разговор сотрудницы отделения с клиенткой.
— Мне нужно, чтобы вы сообщили телефон 2 своих родственников или знакомых. Это обязательно, — уверенным тоном сказала менеджер, — Не беспокойтесь, звонить им мы не будем. Это нужно лишь для галочки.
— Да-да, секунду, — ответила посетительница и полезла за телефоном, — Записывайте, пожалуйста.
Было видно, что клиентка даже не задумалась о том, зачем банку знать телефоны ее друзей и близких. Я убеждена, что если бы она знала, каковы последствия передачи банку такой информации, то не стала бы ее сообщать.
Зачем банку сведения телефоны ваших близких
Спрашивая у вас телефоны ваших друзей или родственников, банк "убивает 2 зайцев сразу":
1. Пополняет собственную клиентскую базу. Через некоторое время оставленный вами номер попадет в базу для прозвона — вашему родственнику будут предлагать карты, кредиты, вклады и другие продукты. Некоторые банки, например, Восточный или Русский Стандарт, особенно назойливы. Чтобы избавиться от звонков, порой приходится обращаться в полицию.
2. Подстраховывается на случай возникновения проблем. Если вы оформляете кредит, то будьте уверены — при первой же просрочке банк начнет названивать по оставленным номерам и просить ваших близких "передать информацию для должника". Более того — на моей памяти был случай, когда моему знакомому банк звонил, чтобы попросить его брата забрать заказанную карту.
Такие последствия передачи номера телефона очень неприятны — лично я не хотела бы, чтобы мне звонил какой-то банк с предложением своих услуг. Если бы я узнала, кто именно из моего окружения дал мой номер, я бы серьезно задумалась об общении с этим человеком.
Более того — такие действия банков незаконны. Ведь обработка персональных данных может производиться только с согласия их держателя. Другими словами, использовать номер телефона без разрешения его владельца нельзя.
Как быть, если банк просит номер?
Кажется, что самый простой способ — просто отказаться сообщать требуемую информацию. Но в этом случае банк может отказать в выдаче кредита или оформлении карты либо станет настаивать на том, что сообщение номера телефона — обязательное условие сотрудничества.
Поэтому проще всего в номере телефона "друга" или "родственника" переставить несколько цифр. В моменте менеджер это не сможет проверить, а когда дело дойдет до звонков, то нужная вам услуга будет вами уже получена. Эта рекомендация относится к ситуациям, когда вы оформляете карту, вклад или любой другой продукт, не требующий отдельного рассмотрения и одобрения. Кстати, а может та клиентка так и сделала — схитрила и сообщила некорректный номер?
Обратите внимание! Если вы оформляете крупный кредит или ипотеку, то банк наверняка будет перед вынесением решения звонить по оставленным номерам. Поэтому в такой ситуации информацию лучше предоставить, предварительно уточнив согласие владельца номера телефона.
Друзья, а вас часто беспокоят из банков, которым вы сами не оставляли номер? Что делаете, если такие звонки начинают поступать?
Уважаемый читатель! Если вы поставите статье ПАЛЕЦ ВВЕРХ, то ее увидит больше людей. Сделайте это, пожалуйста. Заранее спасибо!
С уважением, Зайцева Елена.