Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией. Сначала мне нужно было обратиться в службу поддержки системы PayPal, и я, как обычно это делаю, нашла группу "Вконтакте" и написала сообщение. Но так как техподдержка у этой компании работала отвратительно, пришлось напомнить о себе в разделе "Обсуждения", то есть публично оставить комментарий.
В итоге мой вопрос там никто так и не решил, помог только звонок, но суть не в том. Через некоторое время мне прислали сообщение:
Так как я была ужасно зла, я решила выложить все свои претензии в этот чат. Написала, какая отвратительная у них поддержка, и что человека, который удалял мои жалобы, нужно наказать.
В итоге мне предложили "составить заявку на оператора". Я подумала: какую еще заявку? Проблема решена. Они там все, что ли... не особо умные? Потом подумала, что, наверное, мне предлагают отправить жалобу. По сути, сама подсказала этот вариант. После этого был такой диалог:
После просьбы сообщить 16 цифр карты меня осенило. Мошенник показал свои истинное "неженское" лицо и добавил меня в черный список.
Как вы поняли, это такой распространенный прием: прикидываться сотрудником ТП какой-то компании (да любой, где могут использоваться платежные данные) и выкачивать информацию. Что делать в таком случае:
1. Проверять страницу. Эта была совсем пустая. Еще и с заезженной фотографией девушки-модели из колл-центра. Как оригинально.
2. Не высылать никаких важных данных. E-mail еще ладно, но вот номер карты - после этого нужно насторожиться. Я написала в открытую, мошенник даже выкручиваться не стал - видимо, неопытный попался. А ведь мне могли ответить, что эта информация нужна, чтобы проверить данные и т. п.
3. Включать логику. Меня тупо проигнорировали сотрудники компании, даже в личку не ответили. А тут вдруг сами мне написали? Ага, сейчас. Тем более я им говорила, что решила проблему без них.
4. Жаловаться на мошенника. Переходите на его страницу и открываете меню под фото:
Не знаю, работает ли этот способ, но, думаю, если жалобы будут массовые, ВК отреагирует на них. Я еще прикрепляю скрин переписки в таких случаях (загружаю на хостинг картинок и отправляю ссылку).
Будьте бдительны и в любой непонятной ситуации включайте голову!