Более 80 000 руб. взыскал с банка суд в Амурской области в пользу заемщицы, которую при реструктуризации кредита вынудили согласиться на страхование.
Как следует из материалов дела, местная пенсионерка была заемщицей банка “Восточный” и попросила кредитное учреждение реструктуризировать заем. 28 ноября 2017 года ей предложили провести реструктуризацию с уменьшением годового процента, но при этом сотрудник банка заявила, что к кредиту добавлено 20 000 руб. – “эта сумма ей понадобится”. В банке также отметили, что сумма кредита увеличена за счет страховки, без оформления которой в реструктуризации будет отказано. Клиентка подписала документы, но внимательно их прочла только дома.
7 декабря она вновь обратилась в банк – с требованием исключить ее из программы страхования и убрать из суммы кредита страховку. Банк отказал ей, и женщина подала в суд иск о признании прекращенным участия в программе страхования, взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда и штрафа.
Мировой судья Райчихинского судебного участка установил, что в итоге истица оформила в банке кредит на 227 032 руб. под 23,9% годовых. Одновременно ее присоединили к программе страхования сроком на 3 года (в услугу по присоединению входит консультирование по условиям программы страхования, сбор, обработка и техническая передача информации, связанная с организацией распространения условий договора страхования, а также консультирование и документальное сопровождение при урегулировании страховых случаев). За присоединение была установлена плата в 47 039 руб., также клиентка обязалась компенсировать расходы банка на оплату страховых взносов в сумме 1362 руб. за 3 года.
Судья пришел к выводу, что истица в соответствии с положениями закона о защите прав потребителей имела право в любое время отказаться от предоставляемых банком услуг по присоединению к программе страхования, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом основания для списания со счета заемщицы денежных средств в связи с участием в программе страхования отсутствовали по причине ее отказа от участия в данной программе, а также в связи с непредоставлением потребителю необходимой и достоверной информации об услуге, обеспечивающей возможность ее правильного выбора. По мнению суда, банк не имеет права взимать плату за консультирование по участию в программе страхования, поскольку он обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора. Заемщица получила консультирование единожды при присоединении к программе страхования, ежемесячное консультирование от банка не получала. Кроме того, в период действия договора страхования страховой случай не наступил, соответственно, услуга по консультированию и документальному сопровождению при урегулировании страховых случаев не оказана банком в полном объеме, и клиентка не обязана оплачивать ее.
В результате суд признал прекращенным участие истицы в программе страхования и взыскал с ПАО “Восточный экспресс банк” в пользу клиентки сумму неосновательного обогащения в 49 039 руб., компенсацию морального вреда в 1000 руб., штраф в 25 019,50 руб. и расходы на оплату юридических услуг в 5000 руб.