Работаю в сфере обслуживания, и нередко сталкиваюсь с эмммм...весьма неординарными личностями. Клиент-сказка, клиент-загадка, клиент-фантастика - это всё о них. Иногда буду баловать вас особо выдающимися случаями.
- *Да-да, сейчас продавцам трубку дам*. Девушка, мне кредит оплатить, возьмите трубку - вам сотрудник всё подробно объяснит. Возьмите трубочку.
- Не надо трубочку. Просто запишите мне БИК и номер счёта. Если у Вас нет этих данных, уточните у сотрудника на линии.
- *Сейчас девушка трубку возьмёт и вы ей продиктуете что там ей надо*. Возьмите трубочку.
- Вот листок и ручка, запишите БИК и номер счёта.
- Да возьмите трубочку и поговорите сами с сотрудником банка.
- Нет, запрещено.
**В данном случае не стоит вводить данные, которые тебе диктуют по телефону. Если деньги не поступят на нужный счёт, потом не докажешь что вводил именно то, что тебе говорили. + подобное поведение может быть признаком мошенничества - в одно ухо тебе кричит "оператор", в другое - "клиент". В итоге ты теряешь бдительность и дважды сдаёшь сдачу или забываешь взять деньги.
- *Говорит, что ей запретили с вами разговаривать. И что мне теперь делать? Давайте вы тогда мне объясните, а я ей буду передавать*. Смотрите, девушка, у вас должна быть программа, в которой вы можете...
- Спросите БИК банка и номер счёта. Листок с ручкой перед вами. - *Ой, я запуталась. Вы одно говорите, она другое. Говорит что ей что-то надо, а я не знаю, где это взять*. Девушка, что вы от меня хотите?
- Пусть сотрудник на линии продиктует БИК и номер счёта.
-*А у вас есть БИК и номер счета? Ага, записала. Я перезвоню*. Вот, записала. А почему вы мне сразу не сказали, что вам нужно? К чему столько сложностей?