Здравствуйте.
Хочу рассказать вам о том, как Ali Express УХОДИТ ответственности и причинённых убытков ВАМ, в случае возврата посылки с вашей стороны, НО ПО ВИНЕ ПРОДАВЦА.
Даже если вам прислали совершенно другой товар, не тот который вы заказали.
Максимум что вы получите, это купон на 20$. Даже если ваши убытки будут дороже.
Это подтвердили в поддержке Ali Express.
При этом уже заплаченные за товар деньги в нашем случае можно было вернуть только если вернуть товар(который продавец прислал по ошибке). Но оплату за возврат, вам никто не вернёт.
Был сделан заказ выбран размер или цвет.
Вы заплатили определенную сумму.
В нашем случае была сумма 3310.90 Рублей.
Но продавец прислал вещь другого размера или цвета.
Был открыт спор, в котором мы доказали, что вещь совершенно другая.
Но возмещение ваших затрат, убытков вы получите только стоимость самого заказа.
Ваши убытки за доставку обратно в Китай, даже если по ошибке продавца, вы не получите.
В нашем случае исходя из габаритов товара, возврат обошелся в 1947.00 рублей. Больше половины стоимости самого заказа.
Когда за заказ мы уже заплатили 3310,90
3310,90 вернули.
А вот убытки за возврат в размере 1947.00 руб., по вине продавца, нет. ОТКАЗАЛИСЬ!
Тем самым у нас круговорот - Чтобы получить обратно деньги которые мы уже заплатили за товар 3310,90, мы должны неизбежно потратить деньги на возврат 1947,00(в нашем случае) и вернуть товар(напоминаю по ошибке продавца)
Согласно политике AliExpress, со слов сотрудника поддержки, вы получите максимум купон на 20 баксов. Стоит ли после такого доверять сервису и их гарантии возможных возвратов, решать вам.
Но что вы считаете по данному поводу?
Если вы, например, заказали товар.
Но вам прислали совершенно другую вещь.
И вам отказываются возвращать деньги. Даже частично.
Только при условии, если вы вернёте товар обратно в Китай.
Но если вернете товар, убытки за возврат вы не получите. Так было в нашей ситуации.