Начнём с небольшой статистика: около 26% россиян ежедневно используют банковскую карту для оплаты товаров и услуг. Ну и конечно же, держатели банковских карт используют банкоматы, верно? Но что, если банкомат отказывается выдавать ваши собственные деньги? Давайте разберемся.
Недавно со мной произошёл случай, который подтолкнул написать данную статью. Банкомат мне не отдал мои деньги. Неприятно, согласитесь. Что делать в такой ситуации? Вот шаги, которым надо следовать, чтобы вернуть свои деньги и не остаться в дураках:
1. Банкомат мог просто зависнуть.
Мы же не техники/инженеры и не можем определить поломку этой проклятой машины. Поэтому стоим ждём, банкомат очень просто может выдать ваши деньги с задержкой. А если вы уйдёте, то их получит следующий в очереди.
2. Делаем фотосессию аппарата.
Если же первый вариант не случился, то делаем фотографии банкомата, надпись на нём и содержимого экрана, ибо это пригодиться в отстаивание своих интересов. Непременно запишите дату и время операции. Сразу после этого звоните в службу поддержки Вашего банка и следуйте инструкциям. Будет идеально - записать на диктофон разговор с оператором. Мало ли.
3. Вы были не одни? Отлично.
Свидетели в этом деле будут хорошей поддержкой. Запишите номер очевидца (стоящего за Вами чела).
4. В тот же день пишите претензию.
Обязательно нужно написать претензию в банк в бумажном виде (бумажный вид самый надежный, ибо такой документ будет достоверным доказательством того, что Ваша претензия была подана в срок).
5. 30 дней и Вы в ажуре.
В течение этих дней банк проводит инкассацию банкомата. Если лишние деньги обнаружились, то их Вам вернут. Если же банк не нашел никаких отклонений от нормальной работы банкомата, то придется подавать иск в суд. Замечательным дополнением к делу будет видеозапись с банкомата. Лучше будет отдельным иском попросить предоставить видеозапись событий.
Если у банка нет весомых доказательств выдачи денег, то суд встанет на Вашу стороны и обяжет выплатить Вашу сумму плюс компенсацию морального ущерба.
Подпишись, дальше будет интереснее 😌