Если возникают проблемы с воспроизведением музыки или видео, или отправка сообщений невозможна, да и в целом «Вконтакте» тормозит, необходимо провести диагностику и обратится в службу поддержки.
Причинами возникновения неполадок могут быть:
1. Установление расширения браузера.
2. Обновления браузера.
3. Использование VPN с непроверенного источника.
4. Неполадки интернет-провайдера.
5 .Заражение вирусами.
6. Ошибки на самом сайте.
Следуя из вышеперечисленных причин, проведем диагностику персонального компьютера и для начала проверим, работает ли приложение «Вконтакте» в другом браузере. Воспользуйтесь каким-либо другим браузером, а не тем с которого работаете постоянно, если «Вконтакте» отлично работает, проблема была именно в этом.
Плохая производительность и торможения могут вызвать установленные вредоносные программы и расширения браузера. Поэтому в дополнительных инструментах отключаем установленные расширения и, проверяя по одному, вычисляем провокатора проблемы.
Проверьте ПК на подверженность вирусам, при помощи антивирусной программы.
Некоторые вредоносные программы не являются вирусами, поэтому антивирус их может и не увидеть, воспользуйтесь сканером Cezurity.
Очистите память, чистка Кэша. Это реальная помощь в улучшении скорости работы браузера.
Если же проблема так и не была устранена, обратитесь в службу поддержки. Опишите четко, как и в чем проявляется неисправность программы и какие меры были приняты, что успели про диагностировать.
В любой ситуации оставайтесь спокойными и уравновешенными, все остальное можно исправить.