Дизайн мышление считается одной из основ для инноваций и цифровой трансформации. В заметке собрал основные рекомендации по дизайн мышлению и дизайн спринтам.
Зачем нужно дизайн мышление
Большинству компаний тяжело:
- Запустить продукт
- Проверить гипотезы
- Согласовать всё со всеми
В традиционных подходах разработки новых продуктов 1 цикл “Разработка-Создание-Метрика-Доработка” может занять от 3-6 месяцев и сжечь кучу ресурсов.
Чтобы с этим справиться многие компании перенимают практики дизайн мышления и дизайн спринтов, которые должны ускорить процесс нахождения оптимального продуктового решения и снизить затраты на неверные попытки и гипотезы.
Дизайн мышление
Дизайн мышление (англ. design thinking) — методология решения инженерных, деловых и прочих задач, основывающаяся на творческом, а не аналитическом подходе.
Главной особенностью дизайн-мышления, в отличие от аналитического мышления, является не критический анализ, а творческий процесс, в котором порой самые неожиданные идеи ведут к лучшему решению проблемы. (Википедия)
Несмотря на то, что дизайн мышление в конце должно приводить к решению, самое важное - с самого начала правильно найти проблему для решения.
Последовательность шагов дизайн мышления
Понимание проблемы
- Эмпатия к пользователю
- Инструменты: “Метод персон” и “Анализ конкретного пользователя”
Выявление реальной проблемы
- «Не следует ждать от всех пользователей решения проблемы. Не все пользователи могут сказать вам, как следует изобрести iPhone. Но если вы сфокусируетесь, правильно поставите вопрос, то пользователь расскажет вам о том, с какими проблемами он сталкивается, а также как он сам их старается решать»
- “Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь” Г. Форд
Изучение
- Генерация идей
- Прототипирование
Выпуск MVP
- Тестирование
- Создание решения
Правила дизайн мышления
Количество вместо качества
Учитывать все безумные идеи
- Оба пункта про брейншторм в его правильном виде
- “Да” вместо “Нет”
Отложить вынесение решения
- Приоритезировать идеи через ICE/RICE методологии
Ошибаться часто и быстро, не тратя много времени на ошибки
- Agile-методики
Показывать решения вместо разговоров
- Визуализация и обучение через практику существенно повышают уровень вовлеченности в процесс
Развивать идеи коллег
Дизайн спринт
Дизайн спринт - сессия изучения проблемы и генерации идей (соответствует шагам с 1.2 по 2.1). Может длиться несколько дней.
Почему дизайн спринт работает:
- Концентрация на продукте
- Совместное созидание
- Чередование активностей
- Разделение труда
- Фасилитация
Частые ошибки дизайн спринта
- Брать роль фасилитатора, будучи участником команды
- Не выяснить проблемы пользователей до начала спринта
- Не договориться с командой о правилах:
- без гаджетов
- во время спринта только спринт
- не пускать кого попало и не давать уводить людей на встречи
- Не привлечь экспертов
- Не организовать снеки, воду и кофе
Как сделать дизайн спринт эффективнее
- Сформулировать задачу до начала спринта
- Привлечь профессиональных дизайнеров и больше экспертов
- Сменить обстановку, вывезти команду из офиса
- Провести ретроспективу и зафиксировать план действий в конце спринта
- Follow-up через пару дней
Заключение
Как уже писал выше, организация эффективного процесса генерации и тестирования новых идей является одной из важных основ современных инноваций и цифровой трансформации. В компаниях дизайн мышление может применяться для обучения, разработки продуктов и услуг или бизнес-моделирования.