Здравствуйте, со мной приключилась такая ситуация. Я долгое время не пользовался каршерингом от Яндекса, и придя домой, увидел смс о списание средств с карты за начало аренды автомобиля. Зайдя в приложение, была активна поездка, которую я не совершал. Попытавшись завершить ее, приложение отказало т.к. я находился далеко от автомобиля. Позвонив в поддержку девушка завершила поездку и сказала ,что они разберутся и вернут средства за поездку . Написал в поддержку и сегодня получил вот это письмо( письмо прилагается ). Это вообще нормально и законно, и как быть в данной ситуацие?