В самом начале 2018 г., Виталий Антощенко порадовал нас новой книгой. Эмоциональной, запоминающейся и удивительно точной.
Здесь меньше сотни страниц. С учетом великолепных рисунков текста мало. Не спасет даже большой формат. Но, здесь и не требуется много букв. В нескольких строчках, показано, как, иногда, мы себя ведём. Или же, с чем сталкиваемся в обслуживании клиентов, с коллегами, со стороны руководства и даже когда сами становимся клиентами.
Уверен, что книга пригодится в каждом кабинете руководителя, чтобы периодически читать. И если нет смеха в очередном совете, то надо бы задуматься, что идет не так.
Полностью согласен и поддерживаю автора: "Чем медленнее мы изменяем своё отношение к персональной ответственности за всё, что происходит в нашей жизни, тем дальше отодвигается моя мечта. Я мечтаю, что мы - ныне здравствующие, сможем жить в такой нашей стране, на которую большая часть мира смотрит с восхищением, желая перенять наш стиль жизни." и поэтому, надо следить не только за хорошим обслуживанием, но и быть хорошим клиентом.
Великолепная книга! Советую почитать!