Автор: Sol Kogan
Есть такая работа - сетевой тролль. Когда вы открываете какую-то политическую новость, или видео на youtube, в комментариях зачастую можно увидеть множество представителей данной профессии.
Если вам кажется, что большинство этих патриотов и оппозиционеров искренне выражают свое мнение, попробуйте найти их другие комментарии, и подсчитать, сколько времени данный пользователь тратит на всяческие споры о политике. Большинство обычных людей оставляют один или два комментария под зацепившей новостью, но это бывает нечасто. Сетевые тролли гораздо активнее, ведь они работают по заказу, и им за это платят денежки.
Задачи у сетевых троллей ставятся разные.
1 Склонить людей к спору на какую-то тему, для увеличения общего количества комментариев
2 Сделать то же самое, чтобы вывести из себя, и дискредитировать оппонентов
3 Грамотно показать несостоятельность точки зрения оппонента, используя логику и психологию
4 Издеваться и грубить, побуждая оппонентов бросить дискуссию, и уйти разозленным
Как ни странно, иногда, чтобы настроить группу людей на определенное мнение, нужно высказать обратную точку зрения в провокационной форме, побуждая собеседников доказывать что это не так. В ходе спора, собеседники все более убеждают в чем-то тролля и себя вместе с ним. Если в конце концов тролль якобы признают правоту собеседников, то чувство маленькой победы укрепляет в головах людей озвученные ими тезисы. И если ранее они может быть сомневались, какую точку зрения принять, после того как они убедили тролля провокатора в чем-то, они и сами начинают верить в то, что это был их собственный выбор.
Часто, троллей нанимают чтобы посеять разлад в какой-то группе людей. Для этого тролль внедряется в сообщество, знакомится с несколькими людьми, желательно из администрации паблика, а после, анализирует деятельность членов группы и вступает в споры, или ссору с наиболее активными членами команды. Тролль ловко манипулирует ходом беседы, сталкивая в споре лбами бывших соратников. Так как он заранее заручился дружбой админов паблика, его не банят сразу (или вообще не банят, если он действует грамотно). Действуя с двух или трех разных аккаунтов, тролль доводит дискуссию до того, что кто-нибудь из активных членов команды разочарованно хлопает дверью, уходя из сообщества. Постепенно лишая сообщества активных людей, тролли начинают сами проявлять больше активности, заменяя ушедших, и постепенно склоняя все больше народа к собственным взглядам на различные вопросы. Особо наглые тролли добиваются того, что им дают админку, и некоторое время ведут себя прекрасно, а потом начинают постепенно наглеть, и высказывать точку зрения отличную от принятой в сообществе. Победой считается изменение убеждений кого-то из старых админов сообщества.
Иногда целью для троллей ставится не изменение идей, а просто устранение конкурентов или ненужных заказчику сообществ. Тогда тролли делают атаки большим количеством зарегистрированных аккаунтов, с которых начинают писать в паблик всякую чушь, не нарушающую явно правила общения. Модераторы формально не имеют права их забанить, но контент паблика превращается в набор бесполезного трепа, в итоге многие пользователи отписываются, или прекращают участвовать в дискуссиях.
Тролли могут распускать слухи дискредитирующие админов, "дружески" общаясь в личке с активными участниками сообщества. Например, могут пустить слух что админ какого-нибудь оппозиционного паблика продался спецслужбам, или ментам. Используются фейковые доказательства, и подтверждение слухов с множества разных аккаунтов, каждый из которых принадлежит тому же троллю.
Бороться с профессиональными троллями сложно, любые демократичные правила сообщества по поводу бана участников, только играют в их пользу. Главное вовремя распознать, и забанить тролля. Если вы заметили что в вашем сообществе внезапно появились новые активные спорщики, которые поддерживают друг друга, возможно их стоить забанить без объяснения причин, либо переиграть, спровоцировав на нарушение правил, для законного бана. Однако троллю ничего не стоит создать новый аккаунт, поэтому такие меры не всегда помогают. По крайней мере, можно не вступать с троллями в дискуссии (чего они и ждут) а в ответ на их потуги завязать спор, использовать смешные картиночки мемы вроде "Тролль detected", или троллить в ответ, применяя черный юмор и жесткий сарказм.