В УФНС России по Омской области и подведомственные инспекции в 4 квартале 2018 поступило на рассмотрение 17055 обращений граждан, что на 35% меньше, по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. Из этого числа 9422 обращения поступило через электронный сервис на сайте ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 3117 обращений поступило через электронный сервис на сайте налоговой службы «Обратиться в ФНС России» и 12 обращений поступило через портал государственных услуг www.gosuslugi.ru.
В 4 квартале 2018 года в УФНС России по Омской области и подведомственные инспекции наибольшее количество писем, 9542 или 56 % от общего числа, поступило по вопросам администрирования имущественных налогов: по налогу на имущество - 5061 письмо или 30%, по транспортному налогу - 2895 писем или 17 % и земельному налогу - 1586 писем или 9 %.
Значительное количество обращений, 2466 или 14%, составили запросы граждан, касающиеся государственной регистрации.
Остаются актуальными вопросы по задолженности по уплате налогов, сборов и взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 1262 обращений или 7,4%.
По вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов поступило 818 обращений или 4,8%, по налогу на доходы физических лиц поступило 809 или 4,7% обращений, по организации работы с налогоплательщиками – 461 обращение или 2,7%.
Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, в том числе на вынесенные решения и иные акты ненормативного характера, направлены в 179 случаях, или 1%.